[公告用]

제 안 요 청 서

사 업 명	EBS 소셜미디어 운영 - 시청자 소통 및 온라인 홍보채널로서 소셜미디어(블로그/트위터/페이스북) 운영
주관기관	한국교육방송공사

2012. 1.

	한국교육방송공사

Ⅰ. 사업 개요

1. EBS소셜 미디어 서비스 운영 목적

가. EBS 소셜미디어서비스를 활용하여 EBS시청자와 이용고객들의 의견을 수렴하고 쌍방향 소통을 활성화하여, EBS신뢰도 상승 및 잠재적 EBS고객을 유치하여 수익 극대화를 꾀함

나. EBS프로그램 및 기관 소식을 전파하는 효율적인 마케팅 도구로 활용하여 EBS와 시청자의 커뮤니케이션 접점 확대 방안 모색

다. 소셜미디어 및 EBS정보 활용을 통해 시청자의 EBS 사이트 방문을 유도

라. 2011년 운영방향 및 결과를 분석하여 새로운 EBS 브랜드를 홍보 및 마케팅 하여 변화하는 EBS의 이미지 부각

2. 서비스 운영 방향

가. SNS시대의 새로운 홍보 및 마케팅 전략을 수립하여 고객 중심의 정보전달 및 허브 역할을 담당 할 수 있도록 홍보사회공헌부원 전원이 참여하는 참여 형 홍보채널로의 입지 구축

나. EBS의 구성원, 프로그램 및 사업 분야의 개별 트위터, 페이스북, 블로그 등과의 적극적인 연계를 통한 시너지 효과 창출

다. Viral Marketing 역량을 기반으로 한 대행사와 함께 EBS와 고객간의 소통 채널을 확대하여 검색포털에서의 EBS신뢰도 향상

라. SNS서비스를 기반으로 한 트렌드 및 환경분석을 통해 EBS 소셜미디어의 발전 및 미래정책 수립 자료로 활용

3. 기대 효과

가. EBS와 관련 정보 및 정부의 교육정책과 학생, 학부모 등 소통의 대상을 확대하여 정보의 융합을 가져올 수 있는 계기 마련

나. EBS임직원간의 소셜미디어 네트워크를 확보하여 파급력을 향상하고 EBS 조직 소통문화 변화 기틀 마련

다. 네가티브 이슈를 빠르게 파악하고 우호적 피드백으로 전환하는 역할 담당

라. 소셜미디어 이용자를 대상으로 한 친근감 유도 및 소통채널로 자리매김하여 EBS의 고객서비스를 용이하게 안내

4. 주요 추진방향

가. 메타블로그(www.ebsstory.com) 교육공감 운영

○ 다양한 교육정보가 교류 및 확산되어 블로거 및 누리꾼들의 커뮤니티 및 소통 공간으로 활용되는 ‘교육정보’의 집약체로 발전

○ EBS 홈페이지 등 유관사이트와의 연계를 통해 홍보마케팅 시너지 창출

○ 다양한 교육 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라, 온라인 내 교육 관련 콘텐츠의 공유와 확산을 선도하는 기관으로 EBS의 브랜드 인지도 및 인식 강화

나. 기업블로그(http://ebsstory.blog.me) 운영

○ EBS 프로그램과 다양한 소재의 교육정보를 전달하며, 블로거와 함께 소통하는 공간으로 자리매김

○ EBS 로거를 활용하여 시청자 입장에서 객관적으로 EBS를 바라보는 우호적인 시각을 공개함으로서 신뢰도 및 호감도 상승에 기여

○ 일방적인 홍보와 마케팅을 벗어나, 감성적인 접근을 통해 EBS와의 친근감 유도

○ EBS방송 및 공연 등의 콘텐츠 및 제작과정 등을 생생하게 다루는 소통 공간 역할

다. 트위터(@ebsstory) 운영

○ 메타블로그 및 기업블로그의 이야기를 활용하여 SNS의 대표격인 트위터에서 이용자들과 소통

○ 빠른 전파력을 기반으로 하여 소통과 정보공유의 채널로 접근

○ 파워 트위터, 지식인 및 방송관계자 등과의 네트워크 형성을 통한 양성을 통해 EBS의 우호적 인지도 제고

라. 페이스북 (http://www.facebook.com/ebsstory) 운영

○ EBS 프로그램 및 기업 정보에 관한 정보 소통의 허브 역할

○ 트위터, 블로그, Youtube 등 EBS 소셜 미디어와의 연계(페이스북 그룹 및 페이지 운영 확대)를 통해 기존 홍보 및 마케팅과의 차별화 전략

○ 페이스북 내 기능(앱, 소셜 플로그인)을 활용해 흥미롭고 다양한 정보 제공 및 고객과의 깊은 관계 유지 효과 활용

5. 각 서비스별 운영 방향 및 과업 내용

메타블로그의 운영 및 활성화

1. 운영목적

가. 누구나 참여가 가능한 사이트로 변화하여 양방향 정보를 쉽게 공유 하도록 유도하기 위한 창구 필요

나. ‘교육정보’의 집약체로 발전하기 위해 체계적인 주제별 분류를 기반으로 한 보기 쉽고 재밌는 메타블로그로의 변화 필요

다. EBS의 커뮤니케이션 지향점과 정체성 강화 필요

라. EBS 온라인 채널과의 연계를 통한 홍보, 마케팅 강화 및 유입을 유도하여 잠재적 EBS 고객으로 확대

2. 추진방향

▷ 교육정보를 총체화한 교육전문 메타블로그(안)

가. 육아정보는 물론 학습, 진로 등 교육과 관련된 블로거에게 등록을 요청하고 누구나 참여할 수 있는 공간으로 마련

나. 콘텐츠에 접근하는 실제 이용자들이 직접 콘텐츠와 정보를 생산, 유통, 공유하는 서비스 마련

다. EBS의 소셜미디어(트위터, 블로그, 페이스북 등)와 홈페이지, 각 채널별 서비스의 연계를 통해 EBS의 주요 이슈를 공유하도록 유도

3. 주요내용

가. 회원 DB / RSS 수집기 : 1회 블로그 등록으로 지속적으로 해당 블로그 포스트의 유입(소비자 = 콘텐츠 생산자 = 공유)

나. 검색 엔진 & 키워드 UI : 등록된 포스트를 키워드 별로 검색, 고객 니즈에 따른 정보 열람 UI 구성

다. 로그인, 회원가입을 하지 않아도 의견과 공감을 클릭하여 반영

라. EBS 이벤트를 SNS와 연동하여 진행하여 유입 및 이용률 제고

기업블로그의 운영과 활성화

1. 운영목적

가. EBS 블로그의 Identity 확립 및 소통 활성화

나. EBS에 대해 효과적으로 알릴 수 있는 이벤트를 기획하고 참여를 유도하여 양방향 소통 강화

다. 자연스런 감성소통 창구로의 발전 방향을 모색 및 신뢰도 제고

라. 프로그램 제작, 편성, 방송 등 관련 정보를 양방향 커뮤니케이션을 통해 시청자와의 역동적인 피드백으로 만족도 충족

2. 추진방향

▷ 꼭꼭 숨은 즐거운 EBS 이야기(안)

가. EBS와 시청자가 공감할 수 있는 교육관련 콘텐츠를 확보하여, 대화하는 EBS의 공식 블로그 역할을 담당

나. EBS방송프로그램 등에 대한 단순 전달 채널이 아닌 EBS의 숨겨진 이야기(콘텐츠, 제작후기)등을 감성적인 언어로 전달

다. 학부모, 대학생, 전문가의 의견을 반영한 다양한 블로그 리포터를 섭외하여 현실감 있고 생생한 정보 제공

3. 주요내용

가. 블로그 유입자의 체류시간 확대 및 활성화 방안 계획·실행

나. 의견 공유 활성화 프로그램에 대한 정보 공유

나. 프로그램 관련 제작진 및 출연진의 이야기 등을 취재

다. 블로거들의 자발적 참여와 효과적인 바이럴 마케팅 추진

- EBS 로거를 활용한 시청자 입장의 프로그램 모니터링 글 게재

트위터 운영 및 활성화

1. 운영목적

가. EBS 홍보채널 트위터로서 효과적인 정보 전달

나. 프로그램 및 관련 이슈에 대한 빠른 응대와 상시 커뮤니케이션 필요성 증가

다. EBS 관련 문의, 불편사항에 대한 신속한 고객 응대 채널운영

2. 추진방향

▷ EBS 교육정보 공유 및 커뮤니케이션 채널 변화

가. EBS 공식 트위터로서 효과적인 정보 전달

나. EBS와 관련한 소소한 일상, 감성대화 채널로의 변화를 통해 부정적인 메시지를 최소화 하여 EBS신뢰도 및 이미지 제고

다. 블로그 포스트 전파를 통해 집적된 콘텐츠를 재유통 하여 지속적인 이슈화 유도(파워 트위터 이용자와의 연계 강화)

페이스북 운영 및 활성화

1. 운영목적

가. 기 운영되었던  SNS를 강화하는 역할 및 새로운 소통문화 마련, 흥미로운 콘텐츠 기획 및 배포를 통한 홍보/마케팅 필요성 제고

나. 페이스북 유저들을 대상으로 국내외 홍보 네트워크 구축 필요

다. 20~30대 이용률이 높은 페이스북을 통해 EBS프로그램 및 신뢰도 제고 및 우호적 그룹 형성

다. 실시간 피드백(댓글 및 좋아요)을 통해 시청자와의 커뮤니케이션 활성화

2. 추진방향

▷ EBS 빠른 소통을 지향하는 미디어 그룹으로 도약

가. EBS 페이스북으로서 프로그램 정보 및 소통 집약 공간

나. 블로그 내 인기 포스트를 페이스북 이용자들에게 제공하고 바이럴 효과를 창출하여 EBS 고객으로 유입

다. 페이스북의 다양한 기능(탭)을 활용해 정보전달 및 이용률 제고

온라인 프로모션

☐ 주요내용

▷ EBS 교육정보 공유 및 커뮤니케이션 채널 변화

가. 각 채널이 가진 기능 또는 특성을 활용한 이벤트 기획 및 실행

나. 4개 채널을 유기적으로 연계하여, EBS 소셜미디어에 대한 전반적인 인지도 상승 및 이용률 증대

다. EBS 프로그램 및 활동과 연관해 시청자들에게 혜택을 제공하는 형태의 이벤트를 지향(예: 한반도의 공룡 3D 시사회 초청)

운영에 따른 보고

☐ 주요내용

▷ 이용자 분석 및 전략 수립을 위한 활동 보고

가. 주간/월간 단위로 활동 보고

나. 콘텐츠 업데이트 현황 및 노출 분석

다. 방문자 트렌드 및 이용 경로 분석

라. 포털/사이트 등 웹 노출 현황

마. 월간 단위 활동 내역에 대한 평가, 시사점 도출 및 전략 제시

바. 이벤트 진행시 참여 유도 활동 내역

※ 세부 보고 항목은 추후 협의에 따라 추가 및 변경 가능

6. 운영방법 및 업체선정

가. 메타블로그 시스템 보완 : 초등·중학 사이트 및 공동 플랫폼 시스템 내 구축된 메타블로그 관련 정보 수정 및 추가 작업 진행

나. 블로그/트위터/페이스북의 세부운영에 따른 계획을 바탕으로 제안한 아이디어를 협의 후 반영하여 운영 예정

다. 업체선정 : 공모 및 PT심사를 통한 선정

- 공모 및 업체 선정(운영지원부 의뢰)

- 심사방법 : 내/외부 심사위원회 구성 후 심사(PT 진행 후 평가)

7. 추진일정

가. 2012. 1.    ~ 2.  7 : 제안공고 및 입찰서류 접수

나. 2012. 2.  8 ~ 2.  9 : 제안서 및 PT 심사 진행

다. 2012. 2. 10 ~ 2. 14 : 우선 협상업체 선정 및 계약

라. 2012. 2. 15         : 사업계획에 따른 운영협의(Kick Off)

※ 세부일정은 내부사정에 따라 변동 가능

8. 추정소요 사업예산 : 49,000,000원(부가세 별도)

(단위 : 원)

항 목	내 용	단 가	예 산
메타블로그 교육공감	웹사이트 운영 및 유지보수	1,000,000×12개월	12,000,000
	웹 디자인(연 2회)	500,000×2회	1,000,000
기업 블로그 EBS스토리	블로그 운영(취재, 촬영, 콘텐츠 제작, 댓글관리, 이벤트)	2,000,000×12개월	24,000,000
	EBS로거 운영(로거 활동비)	500,000×12개월	6,000,000
	블로그 스킨 디자인(연 2회)	500,000×2회	1,000,000
SNS(트위터, 페이스북 등	각 채널별 운영 및 유지보수	400,000×12개월	5,000,000
총계			49,000,000

※ 월 운영·관리비(유지보수 등)는 매달 사업완료 후 집행

9. 기타사항

가. 메타블로그 시스템 개선 및 개발 : 현재 상태를 파악후 개선 및 수정 작업에 따른 개발 계획 수립 및 추진(현재 EBS 초등·중학 사이트 및 공동 플랫폼 시스템 내 구축)

나. 계약금액 외 별도 비용 : 온라인 프로모션 및 이벤트 진행비는 계약금액 내 미포함. 제작사의 제안요청서 상의 계획에 따라 협의 후 진행. (집행기간 : 계약일로부터 1년 )

Ⅱ. 제작사 선정계획

1. 참여자격

□국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령, 동법 시행규칙』및 우리 공사 회계규정시행세칙 제262조의 규정에 정한 유자격자로서, 동 시행세칙 제250조 제1항의 각호에 해당하지 아니한 업체 등

2. 제작사 선정 및 평가 방식

가. 적용 규정 : 우리 공사 회계규정시행세칙 제217조에 의거 제안서를 제출받아 평가한 후, 협상에 의한 계약 절차를 통해 계약 체결

나. 추진 절차 : 입찰공고 → 제안서 접수 → 평가․심사(PT포함) → 협상 대상자 선정 → 기술․가격 협상 → 계약 체결

다. 낙찰자 결정방식 : 주관기관은 기술평가 결과와 입찰기관의 가격평가 결과를 합산하여 주관사업자를 확정하고, 선정결과는 해당 사업자에게 서면으로 통보하며, 미 선정업체에 대한 통보는 생략(제안사는 평가결과에 대해 일체의 이의를 제기할 수 없으며 평가결과는 공개하지 않음)

심사항목	세부항목	심사내용	배점
사업제안 수준 (60)	사업 기획력	○ 블로그, SNS채널 구성 및 운영전략 ○ 디자인 및 메뉴 기획 ○ 인터넷 트렌드에 맞는 콘텐츠 수집, 편집방식 기획 및 개발	15점
	제안 내용의 창의성	○ 타 기업의 성공적인 블로그, SNS채널 운영사례 분석 및 차별화 전략	20점
	사업의 효과성	○ 사업 기대효과의 타당성 및 홍보효과 측정 방안의 실효성 ○ 사업계획에 따른 구체적인 목표전략	15점
	콘텐츠 운영 및 마케팅의 적절성	○ 블로그, SNS채널 인지도 제고를 위한 이벤트 및 진행 계획	10점
사업수행 능력 (20)	사업 및 마케팅 경험 및 전문성	○ 콘텐츠 제작 또는 시스템 제작의 전문성 평가 (제안사 실적 평가)	10점
	운영의 효과성 및 수행 업체 규모	○ 투입인력의 전문성(경력, 전공 등) 및 유사사업 참여 정도(참여인력 평가) ○ 사업 수행업체의 인력, 매출 규모 등(업체평가)	10점
제안금액		회계예규 2200.04-158-3,(2009.9.21)에 준하여 적용	20점
합 계			100점

3. 제안서 평가기준 및 배점

4. 제안서 작성 및 평가 회의

가. 일시 및 장소 : 제안서 제출마감 후 별도 통보

나. 발표자 : 제안사 PM발표

다. 발표시간 : 제안사별 발표시간 15분과 Q&A 10분

※ 발표시간은 제안업체 입찰참가 등록상황에 따라 일부 조정될 수 있으며

발표 자료는 제출한 제안요약서로 대체 가능

라. 제안서 작성 : 제안요청서 상의 사업내용을 기초로 구체적인 전략 및 세부 운영계획을 자유롭게 제안하되 다음 내용을 반드시 포함할 것

▶ 메타블로그 ‘교육공감’

○ 인터넷 트랜드에 맞는 콘텐츠 수집, 편집방식 기획 및 개발

○ 블로그 디자인 및 구성 기획

○ 메타블로그 운영 경험 사례 또는 타 기업 운영 사례 분석·제시

▶ 기업 블로그 ‘EBS 스토리’

○ 블로그 운영 방향 및 운영전략

○ 블로그 스킨 디자인 및 카테고리 기획

○ 기획 콘텐츠 발굴을 위한 아이디어

○ 타 기업의 성공적인 블로그 운영사례분석 및 차별화 전략 제시

▶ 트위터 및 페이스북

○ 채널의 특성에 따른 커뮤니케이션 방법 및 전략

○ 제안업체의 운영 성공 사례 및 벤치마킹 사례

▶ 기타

○ 블로그/트위터/페이스북 인지도 및 이용률 제고를 위한 이벤트 및 진행계획(예산 외 비용 집행)

※ 기타 : 입찰 제반사항 문의 운영지원부 장명선 과장(02-526-2422)

제안서 작성 문의 홍보사회공헌부 정다운 대리(02-526-3975)