[EBS보도자료-‘08.7.14]


‘직원’중심 경영이 성공 비결

EBS CEO특강 ‘직원이 최고의 브랜드다’

방송 : 7월 16일(수) 밤12시 10분
출연 : 채은미(FedEx KOREA 지사장)


국내 최초, 최연소 외국계 특송기업 여성 CEO.
6백70여대의 항공기를 보유한 세계 최대 물류업체 페덱스 코리아의 한국지사장인 채은미CEO. 1998년 국내항공사 최연소(28세) 부장 승진을 시작으로 2004년 한국인 최초 FedEx 북태평양 인사부 총괄 상무로 승진, 그리고 외국계 특송업계 최초의 한국인 여성 지사장이 되었다.
그가 여성 최초로 신임 지사장에 오를 수 있었던 것은 무엇보다도 사람을 최우선으로 두는 FedEx의 '피플 퍼스트(People First)'정책을 통한 참된 직원 중심의 경영을 훌륭하게 실천했기 때문이다.
채 지사장은 고객에 대한 배려가 필요한 서비스업인 운송사업에서 부드러우면서도 세심한 여성의 장점과 여성 특유의 ‘배려하는 리더십’을 가진 경영자로 평가받고 있다.

직원을 통한 브랜드 관리, 직원 중심의 경영비법을 공개
채은미 CEO는 기업의 가장 중요한 이해관계자는 바로 임직원이라고 말한다.
직원은 기업 홍보 대사이며, 브랜드 그 자체라는 것이다. 기업이 임직원에게 최고의 대우를 해주고 일하기 좋은 근무환경을 만들 때, 직원은 충성심을 가지고 기업을 위해 최고의 서비스를 창출하여 고객을 만족시킨다는 게 그녀의 지론이다.

채은미 CEO로부터 높은 직원들의 충성도와 3-4%의 낮은 이직율을 자랑하는 FedEx만의 직원 중심의 경영비법에 대해 들어본다. 끝.