제 안 요 청 서

사 업 명	EBS 패밀리 사이트 통합 운영 사업
주관기관	한국교육방송공사

2018. 10.

한국교육방송공사

목        차

1. 사업 안내	1

가. 사업 개요	1

나. 추진 배경	1

다. 주요 사업 내용	1

라. 기대 효과	2

2. 사이트 운영 현황	3

가. 공통플랫폼	3

나. 메인 사이트	4

다. 초·중학 사이트	6

라. 클립뱅크 사이트	7

마. 고교강의 사이트	9

바. 영어 사이트	14

사. 수학 사이트	16

아. 유지보수 대상 소프트웨어	18

3. 사업 추진방안	19

가. 추진 목표	19

나. 추진 전략	19

다. 추진 체계	20

라. 사이트 운영팀 구성 방안	21

마. 제약 사항	21

4. 제안 요청 내용	22

가. 요구사항 개요	22

나. 요구사항 상세	23

5. 제안서 작성요령	62

가. 제안서의 효력	62

나. 제안서 작성지침(권고사항) 및 유의사항	62

다. 제안서 목차	63

라. 세부 작성지침	64

6. 제안 안내	67

가. 입찰 방식	67

나. 제안서 평가방법	68

다. 기술성 평가기준	69

라. 제출 서류	71

마. 제안서 제출일정 및 방법	71

바. 제안요청 설명회	71

사. 제안 설명회 개최	71

아. 입찰 시 유의사항	71

자. 제안서 보상	72

7. 기타 사항	73

가. 하자담보 책임기간 명시	73

나. 작업장소 상호 협의	73

다. 계약목적물의 지식재산권 귀속	74

라. 누출금지정보의 범위	74

제출 서류 서식 및 참고 자료	75

1		사업 안내

가. 사업 개요

1) 사 업 명 : EBS 패밀리 사이트 통합 운영 사업

2) 계약기간 : 2019.1.1. ~ 2020.12.31. (24개월)

3) 소요금액 : 총 16,678,836,220원 (부가세 별도)

나. 추진 배경

1) 운영 중인 EBS 패밀리 사이트(메인, 초·중학, 클립뱅크, 고교강의, 영어, 수학 사이트)의 기존 위탁운영사업 계약이 2018년 12월말로 종료 예정

2) 대국민 서비스의 안정적인 운영 및 양질의 서비스 제공을 위해 우수한 기술력과 동종업계의 경험 및 노하우를 갖춘 전문기업을 통한 위탁 운영 필요

3) 사이트 각각의 정책을 바탕으로 운영함으로써 발생하는 문제점과 낭비를 개선하고 보다 체계적이고 일관성 있는 정책과 기준 적용 필요

다. 주요 사업 내용

사이트	URL	담당부서	현 투입인원(명)	공통플랫폼 연계여부
메인	www.ebs.co.kr	융합기술본부	24.5	연계
초·중학	primary.ebs.co.kr mid.ebs.co.kr		21.5
클립뱅크	clipbank.ebs.co.kr		5
고교강의	www.ebsi.co.kr	학교교육본부	29	고교강의 : 회원정보 연계 영어 : SSO, LMS 연계 수학 : SSO 연계
영어	www.ebse.co.kr		8
수학	www.ebsmath.co.kr		8

1) 패밀리 사이트 운영

가) 포털 서비스 기획 및 운영

나) 사이트 별 핵심 서비스 기획 및 운영

다) 기타 부가 서비스 기획 및 운영

2) 응용 시스템 구축 및 운영

가) “EBS 공통플랫폼” 및 전자정부 프레임워크 적용

나) ISMS/PIMS 보안 인증 규정에 맞는 보안관리

다) 신규 서비스에 대한 설계/개발 및 보유 솔루션에 대한 관리/운영

4) 사업 및 품질 관리

가) 투입 인력 관리 및 업무 관련 교육 시행

나) 품질 및 산출물 관리

다) 과업 일정 및 리스크 관리

5) 웹 서비스용 상용 소프트웨어 통합 유지보수

가) 데이터베이스 및 웹 서버용 미들웨어 유지보수

나) 사이트 부가 서비스용 패키지 솔루션 소프트웨어 유지보수

라. 기대 효과

1) 일관성 있는 정책 적용과 양질의 서비스 제공으로 사용자 만족도 제고

2) 공통플랫폼 기반의 운영을 통해 신규 개발 최소화 및 운영업무 효율을 극대화하고 책임을 일원화하여 생산성 향상 및 서비스 간 시너지 효과 기대

3) 관련 법제도 및 정책에 대한 신속한 대응으로 급변하는 정보화 환경변화에 능동적인 대처

2		사이트 운영 현황

가. 공통 플랫폼

요 소	내 용
SSO	￭ 패밀리 사이트 전체적으로 Single Sign On 구현 ￭ 통합 인터넷 회원 관리 및 개인정보 보호 업무 포함 ￭ SNS 인증 로그인 및 SNS인증 종류 확대
공통 LMS/LCMS	￭ 개인 수강이력 및 진도 관리, 탑재 콘텐츠 관리 기능 ￭ 공통 LMS/LCMS 기능 패밀리 사이트 제공
공통 빌링	￭ 각 패밀리 사이트 연계가 가능하도록 통합 결제화면 제공 ￭ 신용카드, 계좌이체, 휴대폰, 무통장입금, 포인트, 쿠폰, EBS머니(사이버머니) 제공
SNS 연계 게시판	￭ 주요 SNS(Twitter, Facebook, 카카오 서비스 등) 연계 ￭ 공통 표준 게시판으로 글 작성 시 SNS로 작성 글 연동
통합 관리자	￭ 공통플랫폼 DB를 활용하는 모든 기능에 대한 관리 기능 제공 ￭ 각 패밀리 사이트의 관리자에 Embed 형태의 연동이 가능하도록 구성
통합 통계	￭ 각 패밀리 사이트의 주요 관리 지표를 취합하여 리포트 형태로 제공 ￭ 각 패밀리 사이트의 DB를 직접 링크하여 데이터 전달 및 취합
통합 CSR	￭ EBS – 사이트 운영업체 – 고객센터를 연동하는 요청업무 및 고객민원 전달체계 ￭ 전체 패밀리 사이트 연동이 가능하도록 구성
연동 API	￭ 패밀리 사이트 간 연동은 jar 파일 형태, 외부 사이트 연동은 XML 형태로 연동 ￭ 외부사이트 연동에 JSON 형태 추가 및 필요시 암호화 적용

나. 메인 사이트(www.ebs.co.kr)

1) 주요 서비스

포털	방송	학습	모바일
메인	온에어	직업_공인중개사	웹 서비스
통합검색	편성표	직업_공무원	EBS Play(앱)
로그인	TV 다시보기	직업_자격증	EBS 반디(앱)
마이페이지	라디오	직업_고시
장바구니	뉴스	직업_방송프로그램
자유 이용권	Kids
고객센터	프로그램별 홈페이지
이벤트

2) 부가 서비스

구분	업무 내용
두리안(다문화)	￭ 한국어, 중국어, 영어, 베트남어 서비스 제공 ￭ 소개 및 마이페이지, 게시판 기능 및 VOD 콘텐츠 제공
장애인 서비스	￭ 시각, 청각, 발달장애 콘텐츠 제공 ￭ 화면해설, 점역교재, 다시듣기, 자막, 수화 콘텐츠 제공
스페이스 공감	￭ 음악 공연 서비스 및 방송 콘텐츠 제공 ￭ 소개 및 마이페이지, 게시판, 공연신청 기능 제공
EIDF(국제다큐영화제)	￭ 행사 안내 및 다큐멘터리 전용관 서비스 제공 ￭ 소개, 작품안내, 이벤트, 결제 기능 및 VOD 콘텐츠 제공

3) 기관 홈페이지

구분	업무 내용
국문 홈페이지	￭ EBS소개, 이사회/경영공시, EBS공고, 사업안내, e-LEARING, 사회공헌, 사이버 홍보실 기능 제공
글로벌 홈페이지	￭ EBS소개, 채널소개, 프로그램소개, 해외홍보 서비스 제공

4) 응용시스템 기반 정보

항 목	내 용
Web Server	WEBTOB/S 4
Web App Server	JEUS/E 6
DBMS	Oracle 11g Enterprise
Program Language	JAVA
개발 Framework	전자정부표준프레임워크

5) 인프라 개념도

6) 서비스 개념도

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

다. 초·중학 사이트(primary.ebs.co.kr/mid.ebs.co.kr)

1) 주요 서비스

초등	중학	모바일
메인	메인	EBS 초등(하이브리드 앱)
통합검색	통합검색	EBS 중학(하이브리드 앱)
로그인	로그인	EBS 초등. 중학 블로그
마이페이지	마이페이지	EBS초등 페이스북
창의체험	TV 강좌	EBS중학 페이스북
교과/교재	프리미엄 강좌
문제은행	우리 선생님
참여공간	교재/학습자료
교사/학부모	학부모방
고객센터	고객센터
이벤트	이벤트
이용 가이드	이용 가이드

2) 응용시스템 기반 정보

항 목	내 용
Web Server	WEBTOB/S 4
Web App Server	JEUS/E 6
DBMS	Oracle 11g Enterprise
Program Language	JAVA
개발 Framework	전자정부표준프레임워크

3) 인프라 개념도(클립뱅크 사이트 포함)

4) 서비스 개념도

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

라. 클립뱅크 사이트(clipbank.ebs.co.kr)

1) 주요 서비스

포털	부가 서비스	모바일
메인	디지털 지도안	웹 서비스
통합검색	수업활용사례	EBS 클립뱅크(하이브리드 앱)
로그인	영어자막클립 서비스	EBS 클립뱅크 편집기(앱)
마이페이지(My클립)	스토리랩
클립연구소	스쿨랩
학령별 교과 클립	교사 클립(온라인 클립 편집 툴)
방송 클립	강의학습노트
클립 공유	Open API 센터
고객센터	이벤트
	이용가이드

2) 응용시스템 기반 정보

항 목	내 용
Web Server	WEBTOB/S 4
Web App Server	JEUS/E 6
DBMS	Oracle 11g Enterprise
Program Language	JAVA
개발 Framework	전자정부표준프레임워크

3) 서비스 개념도

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

마. 고교강의 사이트(www.ebsi.co.kr)

1) 주요 서비스

메인 서비스	교사지원센터	모바일
메인	메인	웹 서비스
통합검색	통합검색	EBS 고교강의강의(앱)
로그인	로그인(교사인증)	EBSi+(앱)
마이페이지	마이페이지	입시맘(앱)
선생님	교재문항자료실
모든 강좌	기출문제자료실
수시·논술	강의리소스
입시정보	정보공유
풀서비스	방과후 수업교실
EBS교재	교재 관리 시스템
기출문제(문제은행)
이용 가이드
I-note
맞춤형 문제풀이
맞춤형 강좌 추천
문항코드, 스마트 검색

2) 부가 서비스

구분	업무 내용
희망수학	￭ 수학 관련 콘텐츠 제공 ￭ 소개, 수학날개, 한눈에보는수학, 수준별진단학습, 고난도수학, 수학이야기, 희망수학 소개 서비스 제공
진단코칭	￭ 수능예측검사(표준검사/간편검사), 학습유형검사, 진로탐색검사 ￭ 평가 응시시스템, 분석 서비스
듀나공감	￭ 학생간 정보공유 및 커뮤니티 공간 ￭ 커뮤니티, 설문조사, 꿈장학생, 스토리, play@, 이벤트
하루 10분 Speaking	￭ 서비스 안내 및 관련 강좌 연결 ￭ 나의 speech 녹음하기 및 공개 speech 듣기
엄빠심쿵 학습관리 서비스	￭ 학년별(대조군)에 맞는 학습 현황 대시보드 ￭ 출석 및 주간 학습 현황 및 공부일기, 학습 정보 창고

3) 인프라 개념도

4) 서비스 개념도

가) 포털 서비스

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

나) LMS

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

다) 입시정보

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

라) 문제은행(수능․학평 풀서비스, 진단코칭)

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

마) 교사지원센터(e-CMS포함)

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

바) 모바일 서비스

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

사) 교재자료관리시스템(스마트북 서비스 포함)

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

5) 응용시스템 기반 정보

항 목	내 용
Web Server	WEBTOB/S 4
Web App Server	JEUS/E 6
DBMS	Oracle 10g Enterprise, 11g Enterprise,
Program Language	JAVA
개발 Framework	전자정부표준프레임워크, DevoOn(데브온)

바. 영어 사이트(www.ebse.co.kr)

1) 주요 서비스

포털	방송	온라인학습	모바일
메인	온에어	온라인 강좌	웹 서비스
통합검색	편성표	영단어	EBSe(앱)
로그인	방송프로그램	영어웹툰	펀리딩(앱)
마이페이지	e클립	영자신문	애그붐(앱)
레벨테스트	프로그램별 홈페이지	방과후 영어
고객센터/이벤트		학습 자료실

2) 부가 서비스

구분	업무 내용
레벨테스트	￭ 레벨테스트 결과에 따른 개인별 수준 맞춤 콘텐츠 제공 ￭ 초급(Level1~3), 중급(Level4~6), 고급(Level7~9) 단계로 구성
교사지원센터	￭ EBSe 콘텐츠 활용을 위한 교사지원 서비스 제공 ￭ EBSe 교사인증, 단체가입, 방과후 영어 대표교사 인증, VOD 자료실, 학습자료
매칭학습관리	￭ 학부모가 자녀의 학습 상태를 확인하는 학습관리서비스 ￭ 방과 후 강사가 학생의 학습 및 과제를 확인할 수 있는 학습관리서비스
쿠킹클래스	￭ 직접 요리를 하면서 영어를 배울 수 있는 콘텐츠 ￭ 오프라인 행사 위주로 진행되며 프로모션 진행 강화

3) 응용시스템 기반 정보

항 목	내 용
Web Server	WEBTOB/S 4
Web App Server	JEUS/E 6
DBMS	Oracle 11g Enterprise
Program Language	JAVA
개발 Framework	전자정부표준프레임워크

4) 인프라 개념도

5) 서비스 개념도

가) 포털 서비스

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

나) 이클래스 서비스

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

사. 수학 사이트(www.ebsmath.co.kr)

1) 주요 서비스

포털	보조 서비스	모바일
초등수학	교사지원센터	모바일 웹
중학수학	학습 커뮤니티	모바일 앱(iOS/AndroidOS)
통합검색	M노트
로그인
마이페이지
이벤트
테마별 수학시리즈
초등 수학 게임방
중학 수학 카페

2) 부가 서비스

구분	업무 내용
이지통계, 이지그래프	￭ 중학 통계, 함수와 그래프 수업 시 활용 가능한 소프트웨어 ￭ 소프트웨어 내에서 간단한 통계와 그래프 작도 가능
문제세트게임	￭ 초등 4·5·6학년 대상, 여러 개의 문제가 세트로 구성된 게임 ￭ 비로그인 유저도 이용 가능, 이어서 하기 등 기능 제공
단원복습게임	￭ 초등 6학년 대상, 단원 내용 복습이 가능한 게임 ￭ 비로그인 유저도 이용 가능, 차시 선택 등 기능 제공

3) 응용시스템 기반 정보

항 목	내 용
Web Server	WEBTOB/S 4
Web App Server	JEUS/E 6
DBMS	Oracle 11g Enterprise
Program Language	JAVA
개발 Framework	전자정부표준프레임워크

4) 인프라 개념도

5) 서비스 개념도

※ 개념도에 모든 서비스가 표현된 것은 아니며 실제 구성 내용은 개념도와 일부 다를 수 있음.

※ 구체적인 파악이 필요한 경우 담당 실무자 인터뷰를 통해 질의 가능

아. 유지보수 대상 소프트웨어

제품명(버전 포함)	제조사	S/W 유형	라이선스 개수	단위
Oracle Database 10g Enterprise, RAC	Oracle	데이터베이스	62	Core
Oracle Database 11g Enterprise, RAC	Oracle	데이터베이스	46	Core
Oracle DBMS	Oracle(점검사:디비웍스)	데이터베이스	1	User
WebtoB Standard Edition 4.X	티맥스소프트	미들웨어	50	Core
JEUS Enterprise Edition 6.X	티맥스소프트	미들웨어	78	Core
allTnV편성 솔루션	HOMUX	라이브방송	2	Server
Live Class	건우 CNS	라이브방송	2	Server
Wise Log 5	넷스루	웹 분석	1	Site
넷피온 엔터프라이즈 V3	넷퍼씨	EMS	4	Site
Single Point Server	라이트스택	SSO	8	Server
eSurvey-Master	비즈아이	설문조사	1	Site
나모크로스에디터 3.5	스퀘어네트	에디터	1	Site
엔피컴즈 MME, 워터마크솔루션	스퀘어네트	파일보안	1	Site
Zone Player 2.0	아이엠지테크	플레이어	1	Site
AceCounter eBiz Edition v5.0	엔에이치엔디엔티	웹 분석	20	Domain
Report Designer Server for 5.0	엠투소프트	리포팅 툴	32	CPU
Search Formula-1 Extended v4.5	와이즈넛	검색엔진	6	Site
키워드 뱅크	와이즈넛	검색엔진	1	Site
검색 결과 카테고리 최적화솔루션	와이즈넛	검색엔진	1	Site
XperItempool	UCI(주)	문제은행	4	Site
수식편집기	이든아이티	에디터	2	Site
윈도우용 EBSi PC플레이어	해봄소프트	플레이어	1	Site
엑스트렉터 개인화 e-CRM 솔루션	넥스트웹	데이터분석	1	Site
동영상 편집 엔진	카테노이드	편집엔진	2	식
클립뱅크 동영상 편집기 앱(android)	카테노이드	에디터 앱	1	식
클립뱅크 동영상 편집기 앱(iOS)	카테노이드	에디터 앱	1	식

※ 유지보수 품목 및 수량은 현재 기준이며 통합 운영사업 진행 중에 증감이 발생하는 경우 계약 변경을 통해 사업 예산 조정 예정

3		사업 추진방안

가. 추진 목표

1) 대국민 서비스의 안정적인 운영을 위한 보안이슈 및 장애의 신속한 대응

2) 최신 정보기술을 활용하여 각종 IT 환경 변화에 적극적으로 대응

3) 체계적인 운영을 통한 서비스 품질 개선을 바탕으로 이용 고객의 만족도 및 서비스 이용률 향상

나. 추진 전략

1) 기술적 측면

가) 최신 웹 기반 기술을 사용한 서비스 구현을 통해 본질적 경쟁력 제고

나) 통합 운영에 대한 효율적 수행계획 수립 및 위기사항 대응체계 구축

다) 향후 사이트 운영계획에 맞춰 다양한 추가 기능 개발이 가능하도록 유연성 및 확장성을 갖춘 응용시스템·DB 설계의 지속적 보완

라) 정보통신망법 및 개인정보보호법을 준수하여 각 사이트 별 개인정보취급자에 대한 망 분리 적용

마) 행정안전부 『전자정부 SW개발·운영자를 위한 소프트웨어 개발보안 가이드』를 준수하고, 상시 시큐어 코딩을 위해 국제 표준 인증을 받은 제품으로 스캐닝하여 사전에 취약점을 점검할 수 있는 개발환경 구축

2) 관리적 측면

가) 조직, 인력 및 업무 프로세스 설계 등 업무 전반에 걸쳐 수립된 전략을 반영하여 운영 관리의 효율성 제고

나) 사업진행 현황을 지속적으로 검토하여 변경관리·형상관리·보안관리·품질관리·위험관리 업무 수행

다) 서비스의 수준을 정량적으로 측정하고 평가하여 지속적 개선 및 불필요한 기능/사이트의 통폐합을 통해 품질 보장 및 효율적인 서비스 제공이 가능하도록 하는 방안 마련

라) 웹 사이트 개선 및 리뉴얼 진행 시 개인정보 처리의 변경사항이 발생할 경우 개인정보영향평가 수행

3) 표준화 측면

가) 전자정부표준프레임워크 기반으로 신규 기능 개발 및 운영을 진행하며 <EBS 공통플랫폼>을 연동하여 운영 효율성 제고

나) 행정안전부가 고시한 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침』 준수

다) 웹 사이트 개선 및 리뉴얼 진행 시 <EBS 통합 웹 스타일 가이드> 및 <EBS 통합 UI/UX 가이드>를 준수하여 기관에서 운영하는 사이트의 공통적인 Identity 확립 필요

라) 웹 표준 및 접근성 준수를 통해 질 높은 보편 서비스 기반 제공 필요

다. 추진 체계

구 분	주요 역할 및 기능
사업운영조직	▪ 패밀리 사이트 통합 운영사업 추진 총괄 ▪ <사업지원사이트> 운영사업 관리 및 제반 행정사항 관리 - 위탁운영 업체 및 이해당사자 간 의견 조율 - 업무 프로세스 및 요구사항 상세 정의 등 사이트 운영 실무 수행
공동운영조직	▪ <공교육사이트> 운영사업 관리 및 제반 행정사항 관리 - 위탁운영 업체 및 이해당사자 간 의견 조율 - 업무 프로세스 및 요구사항 상세 정의 등 사이트 운영 실무 수행
사업지원조직	▪ 위탁운영 사업자 선정 협조 및 계약 추진 ▪ 계약 변경 사유 발생 시 업무 지원
사업수행조직	▪ 서비스 운영 관리 및 업무 지원 ▪ 서비스 홍보 업무 수행 ▪ 기획, 개발, 디자인, 유지보수, 회원관리 업무 수행 ▪ 서비스 보안 및 개인정보 보호 관리 ▪ 사업 및 품질 관리 등 통합 서비스 운영에 대한 제반업무 수행 ▪ 웹 서비스용 상용 소프트웨어 통합 유지보수 등

라. 사이트 운영팀 구성 방안

구분	구성 설명
PM	▪ 크게 두 파트로 구분하여 투입 ▪ 비용절감을 위해 1명이 3개 사이트를 통합하여 관리
사업관리	▪ PM 업무범위가 늘어나는 점을 감안하여 투입 필요
DBA	▪ 비용절감을 위해 1명이 3개 사이트를 통합하여 관리
PL	▪ 메인+공통플랫폼, 초중학+클립뱅크 PL 투입 ▪ 고교강의, 영어+수학 PL 투입 ▪ 사업 책임 일원화를 위해 본사인력으로 투입
Co-work	▪ 각 파트별 주간회의 운영 ▪ 양 파트 PM과 정기적인 업무 미팅을 통해 정책 사항 및 운영 이슈 공유

마. 제약 사항

1) 특별교부금으로 운영되는 사이트의 특성상의 사유 및 공사 사정에 의하여 사업 범위가 축소, 폐지 또는 변경되더라도 업체는 이에 대하여 이의를 제기하거나 민사 및 형사상의 책임과 손해배상을 청구하지 않기로 하는 관련 내용을 계약서에 명시

2) 특별교부금 기반으로 운영 중인 고교강의, 영어, 수학 사이트(공교육지원파트)의 예산 집행 기간을 고려하여 연말에 사업 종료할 수 있도록 추진

4		제안 요청내용

가. 요구사항 개요

요구사항 구분	설명	요구사항 수
기능 요구사항 (System Function Requirement)	목표시스템이 반드시 수행해야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)	94
성능 요구사항 (Performance Requirement)	목표시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항	7
인터페이스 요구사항 (System Interface Requirement)	목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스 요구사항	3
보안 요구사항 (Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항	5
품질 요구사항 (Quality Requirement)	목표사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항	4
제약 사항 (Constraint Requirement)	목표시스템의 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술, 표준, 업무, 법제도 등 제약조건 등에 대한 요구사항	2
프로젝트 관리 요구사항 (Service Management Requirement)	유지관리 수행 요구사항을 충족하기 위한 운영인력 체계, 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항	8
프로젝트 지원 요구사항 (Service Support Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항	3
요청사항 전체 개수		126

※ 제안업체는 제안요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되 본 제안요청서 <3. 사업 추진방안>의 "나. 추진 전략"을 충실히 반영한 운영 방안 제시 필요

※ 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능

나. 요구사항 상세

1) 기능 요구사항(System Function Requirement, FUN)

구분	요구사항 수	요구사항 고유번호 범위
공통 사항	5	FUN-001 ~ 005
공통플랫폼	7	FUN-006 ~ 012
메인 사이트	9	FUN-013 ~ 021
초·중학 사이트	9	FUN-022 ~ 030
클립뱅크 사이트	8	FUN-031 ~ 038
사업지원 사이트 모바일 공통	1	FUN-039
고교강의 사이트	23	FUN-040 ~ 062
영어 사이트	17	FUN-063 ~ 079
수학 사이트	14	FUN-080 ~ 093
공교육지원 사이트 모바일 공통	1	FUN-094
기능요구사항 총 개수	94

가) 공통 사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-001
요구사항 명칭		공통 사항 - 운영 기본 요건
요청사항 상세설명	정의	기존 기능에 대한 운영 방안
	세부 내용	▪ 본 사업의 기본 범위인 <EBS 패밀리 사이트> 기존 기능 전체에 대한 안정적인 운영 ▪ 기존 기능에 대한 고도화 및 확대 발전 방안 제시 및 적용

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-002
요구사항 명칭		공통 사항 - 운영 효율화 방안
요청사항 상세설명	정의	운영팀 대내·외 협업 방안
	세부 내용	▪ 각 사이트 간의 원활하고 효율적인 운영 ▪ 협력업체(고객센터, 인코딩, 제휴사업자 등)와의 업무협조 강화

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-003
요구사항 명칭		공통 사항 – 장애 처리 방안
요청사항 상세설명	정의	장애 처리 방안
	세부 내용	▪ 장애 예방 대책 및 장애 발생 시 복구대책 제시 (장애등급, 처리절차, 복구 방안, 장애처리조직 및 지원 등) ▪ 24시간 365일 장애 처리 지원 체계 마련 ▪ 장애 처리에 대한 보고체계 수립 및 장애 이력 관리

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-004
요구사항 명칭		공통 사항 – 인프라 환경 변화 대응
요청사항 상세설명	정의	인프라 환경 변화 대응 방안
	세부 내용	▪ 클라우드 전환을 대비하여 U2L 전환 시 응용시스템 지원 ▪ 클라우드 전환 시 응용시스템 전환 대응 - 소스 동기화, DB마이그레이션, 솔루션설치 등 ▪ OS/DB/미들웨어 등 시스템 EOS에 대비한 응용시스템 전환 대응 ▪ 오픈소스 도입에 대한 방안 마련

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-005
요구사항 명칭		공통 사항 - 상용 소프트웨어 유지보수
요청사항 상세설명	정의	상용 소프트웨어 통합 유지보수
	세부 내용	▪ 솔루션 별로 정밀한 기술지원이 가능한 제조사 또는 총판사의 전문 엔지니어를 통해 방문 또는 원격의 형태로 월 1회 정기점검 실시하고 결과 보고서 제출 ▪ 장애 발생 시 빠른 문제해결을 위해 유·무선을 통한 기술적 대응 및 조치를 취해야 하며 해결이 용이하지 않을 경우 조치 방안 제시 ▪ 장애대비 유지보수 지원체계(항목별 비상연락망 포함)를 제출하여 승인을 득하고 관리/운영자의 교육지원 요청 시에는 지원 필요 ▪ 유지보수의 범위는 제품 마이너버전 업그레이드 및 패치 포함 ▪ 추가기능 구현과 같은 메이저 버전 업그레이드는 원칙적으로 제외 ▪ 유지보수 비용은 투입된 인건비, 교통비, 기술료 및 유지보수용역을 제공하는 계약상대자 일체의 경비를 말하며 유지보수 비용은 사업비 내에 포함

나) 공통플랫폼

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-006
요구사항 명칭		공통플랫폼 운영
요구사항 상세설명	정의	SNS인증 로그인 및 회원가입 확대
	세부 내용	▪ SNS인증 로그인 보완사항 도출 및 보완 적용 ▪ SNS인증 종류 확대 (현재: 페이스북, 카카오톡, 네이버) ▪ SNS외에 네이버 등 타 사이트 인증 로그인 및 가입 적용

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-007
요구사항 명칭		공통플랫폼 운영
요구사항 상세설명	정의	인터넷 통합회원 관리의 선제적 대응
	세부 내용	▪ 정보통신망법 및 개인정보보보법 등 최신 법률 개정안 준수 ▪ 국내외 인터넷 회원관리 트랜드 분석 및 적용 ▪ 사이트이용약관, 개인정보취급방침의 현행화 유지관리

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-008
요구사항 명칭		공통플랫폼 운영
요구사항 상세설명	정의	통합빌링 시스템 UI 개선 및 신규 결제 기능 도입
	세부 내용	▪ 콘텐츠 구매 시 빠르고 편리한 결제가 가능하도록 네이버페이, 카카오페이 등 <FINTech> 기술 기반 간편 결제 확대 ▪ 월 자동결제/모바일쿠폰 등 사업부 지원 강화 ▪ 결제/환불/환급 등 관련 최신 법률 개정안 준수

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-009
요구사항 명칭		공통플랫폼 운영
요구사항 상세설명	정의	비회원 기반의 사이트 이용 방안
	세부 내용	▪ 비회원 전용 로그인 프로세스 기능 추가(local 로그인) ▪ 비회원 기반의 결제 프로세스 기능 추가 ▪ 비회원 기반의 강좌 수강신청 및 학습 프로세스 기능 추가

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-010
요구사항 명칭		공통플랫폼 운영
요구사항 상세설명	정의	관리자 시스템 효과적인 운영 및 개선 방안
	세부 내용	▪ 빌링/LMS/통합통계 쿼리 성능 개선 ▪ 빌링/LMS/통합통계 관리자 편의를 위한 시스템 개선

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-011
요구사항 명칭		공통플랫폼 운영
요구사항 상세설명	정의	CSR 시스템 효과적인 운영 및 개선 방안
	세부 내용	▪ 고객센터 이용 편의를 위한 UI/UX 개선 ▪ CSR 시스템 쿼리 성능 개선

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-012
요구사항 명칭		공통플랫폼 운영
요구사항 상세설명	정의	EBS 패밀리 사이트 사용자 Data 활용 방안
	세부 내용	▪ 개인별 패밀리 사이트 이용현황 통합 관리 방안 ▪ 패밀리 사이트 이용현황 활용을 위한 기반 마련 ▪ 사용자에게 EBS 패밀리 사이트 이용 현황 통합 제공

다) 메인 사이트

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-013
요구사항 명칭		메인 사이트 운영 공통
요구사항 상세설명	정의	반응형 웹의 효율적인 운영(관리 시스템 제외)
	세부 내용	▪ 기존 서비스 중 반응형 웹 미지원 페이지에 대한 100% 반응형 웹 전환 진행 ▪ 신규 제작 및 개발 분에 대해서 반응형 웹 서비스를 지원하도록 운영 - 신규 채널 론칭 등 ▪ 효율적 서비스 운영을 위한 반응형 웹 프레임워크 선정 및 적용

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-014
요구사항 명칭		메인 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	개인화/추천 서비스 고도화
	세부 내용	▪ 공통플랫폼 기반 개인화/추천 서비스의 기능개선 및 고도화 - 추천 정확도 향상 방안 제시 (검색어, 방문 페이지 등) - 외부 검색어 순위 데이터를 기반으로 한 추천 시스템 적용 - AOD 콘텐츠 추천 도입 - 영상 종료 후 화면 내 유사콘텐츠 추천 기능 구현 - 서버 등 인프라 확충을 통한 서비스 안정성 강화 - 외부 플레이어 도입 시 가능한 개인화 서비스 방안 제시 ▪ 추천 시스템 신뢰도를 판단할 수 있는 근거 자료 제시 - 통계 분석 데이터 제공

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-015
요구사항 명칭		메인 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	통합검색 고도화 및 썸네일 개선
	세부 내용	▪ 연관검색어 기능 개선 ▪ 검색 정확도 향상 방안 제시 ▪ 오타 보정 및 자동 완성 기능의 효과적인 방안 제시 ▪ 썸네일 개선 방안 제시

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-016
요구사항 명칭		메인 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	이벤트 및 마케팅 운영
	세부 내용	▪ 효과적인 콘텐츠 홍보 방안 제시 - 트레일러 홍보 또는 캐릭터 홍보를 위한 방안 ▪ 이용행태 분석을 통한 서비스 활성화 전략 제안(분기별) ▪ 사업 활성화를 위한 이용권 이벤트 지원 ▪ 메일링 및 문자 서비스 운영 ▪ 방송 개편 시 적절한 홍보 지원 ▪ 인터랙티브 콘텐츠 제작 지원을 통한 EBS 콘텐츠 홍보

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-017
요구사항 명칭		메인사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	방송 채널 추가 및 변경에 따른 대응
	세부 내용	▪ 신규 채널의 안정적 서비스 운영 - 편성 및 온에어 서비스 제공 - 별도의 홈페이지 구축 및 운영 ▪ 신규 채널 홍보 방안 제시 ▪ 이벤트 및 마케팅 지원

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-018
요구사항 명칭		메인 사이트 방송 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	다시보기 서비스 개선
	세부 내용	▪ HTML5 플레이어 고도화 : 광고 스킵, 미드롤, 포스트롤 등 ▪ 클립뱅크 내 방송프로그램 클립과의 연동 서비스 구현 - 시청 중인 부제에 해당하는 클립을 효과적으로 노출 - 다시보기 상세 페이지 내에서 구현 - 유/무료 정책에 따라 클립 노출 방식이 달라질 수 있음 ▪ 고화질 서비스를 위한 효과적인 대응 방안 제시 - UHD방송 콘텐츠의 화질 보장

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-019
요구사항 명칭		메인 사이트 부가서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	장애인 서비스 기능 개선
	세부 내용	▪ 통합 검색기능 추가 ▪ 통계/리포트 조회 시스템 구축 및 개선

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-020
요구사항 명칭		메인 사이트 부가서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	PC 및 태블릿 웹 페이지용 UI/UX 가이드 운영
	세부 내용	▪ 통합 UI/UX 가이드를 연1회 갱신하고 패밀리 사이트에 공유 ▪ 타사 및 기관 사례의 정기적 조사 진행

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-021
요구사항 명칭		메인 사이트 관리 시스템 운영
요구사항 상세설명	정의	관리 시스템의 효과적인 운영을 위한 개선
	세부 내용	▪ 관리자 사이트의 UX·UI 개선 ▪ 정산/통계 등 속도 느린 메뉴의 성능 개선

라) 초·중학 사이트

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-022
요구사항 명칭		초·중학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	다양한 결제 기능 지원 및 포인트 몰 구축
	세부 내용	▪ 월 자동결제 ,월납결제 개발 ▪ 모바일 결제 기능 적용 ▪ 매출 상승을 위한 다양한 결제(누적 할인) 프로모션 지원 ▪ 학습 성취도 향상을 위한 리워드 서비스

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-023
요구사항 명칭		초·중학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	부하 감소를 위한 운영 효율화
	세부 내용	▪ 학습이력테이블 재구조화-DB서버 부하 감소를 위한 개선 작업 ▪ 이미지파일 업로드시 리사이징 ▪ 메인페이지 용량 감소를 위한 효율적 운영 ▪ 관리 시스템 개선

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-024
요구사항 명칭		초·중학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	학습 플래너 서비스 고도화
	세부 내용	▪ 교재와 연계한 플래너 서비스 제공 ▪ 서비스 고도화 (시간별 계획, EBS교재 외 범용화, 과목별 성취도 세분화, 시간별 푸시알람 등) ▪ 프리미엄 중학 특화 기능 적용 ▪ 모바일(앱) 지원 강화

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-025
요구사항 명칭		초·중학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	EBS 교재 페이지 전면 개편
	세부 내용	▪ 레이아웃 수정 및 출간, 강의 오픈 시기에 맞는 교재 노출 영역 개선 ▪ 시리즈별, 교재별 등 직관적 리스트 노출 및 편리성 강화 ▪ 추천교재 및 커리큘럼 노출 – 추천 알고리즘 반영 ▪ 교재 후기 활성화 방안 제안 및 반영 ▪ 모바일 웹 서비스 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-026
요구사항 명칭		초·중학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	패밀리 사이트 및 외부 연계 강화
	세부 내용	▪ EBS MATH 연계, EBSe 방송강좌 연계 ▪ 스쿨잼 콘텐츠와 연계기능 개발

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-027
요구사항 명칭		초·중학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	이벤트 및 마케팅 운영
	세부 내용	▪ 상시 진행되는 이벤트 기획 및 운영 - 시즌별로 진행되는 이벤트 기획 및 운영 - 이벤트 참여자수, 이용률 통계 분석 - 타 사이트 벤치마킹을 통한 다양한 이벤트 기획 ▪ 상품 수급 및 발송 관련 업무 진행 (비용에 대한 세무 신고와 관련된 제반 업무 일체를 대행) ▪ 사이트 활성화를 위한 이벤트 기획 및 개발 - 게임 요소를 가미한 흥미로운 이벤트 기획 및 개발 - 연 12회 이상 진행. 이벤트 종료 후 방문수, 이용건수 증가율, 시사점 등을 포함한 성과 보고서 작성 필수

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-028
요구사항 명칭		초·중학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	통합 검색 기능 개선 및 강화
	세부 내용	▪ 검색 결과 정확도 향상 ▪ 연관검색어 자동처리 및 자동완성기능 개선 ▪ 단원, 교과서, 인덱스, 선생님 등 단위 검색 가능 ▪ 문항, 개념 등 상세 검색 지원, 키워드 지원 ▪ 스페셜 검색 고도화 및 선생님 스페셜 검색 지원 ▪ 검색 키워드에 따른 결과 구성 고도화 ▪ 자연어 처리, 인기 검색어, 맞춤 결과 등 활용을 통한 수시 운영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-029
요구사항 명칭		초·중학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	반응형 웹 지원 UI/UX 고도화
	세부 내용	▪ 메인페이지 신규(주간 BEST 도서 등) 서비스 지원 ▪ 강좌안내서(한눈에 강좌 보기) 고도화 ▪ 학습창(플레이어) 디자인 및 기능 개선 ▪ 모바일 앱(하이브리드) 고도화 ▪ 전면 개편(1회) 및 부분 개편(년 1회) 지원

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-030
요구사항 명칭		초·중학 사이트 부가 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	부가서비스 구축 및 고도화
	세부 내용	<한국사 FAQ 서비스> ▪ 교사 검증거친 질문&답변, 기존 Q&A게시판 등 관련 게시물 통합 검색 지원 ▪ 메타정보를 활용해 사용자 접근이 편리한 로직 구현 <수학의 공식 클립 서비스> ▪ 기존 강의와 연계 ▪ 세부 분류체계 구축 <EBSmath 수학카드 연계 서비스> ▪ 부가서비스 확대를 위한 강의 연계 <일일 퀴즈 서비스> ▪기존 문제은행 데이터 활용하여 제공 ▪리워드 제공 (학습지수에 반영 등)

마) 클립뱅크 사이트

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-031
요구사항 명칭		클립뱅크 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	메인 페이지 개편
	세부 내용	▪ 반응형 웹 사이트 메인 페이지 개인화 UI 개편 - 사용자 콘텐츠 접근 패턴 분석 및 개인화 콘텐츠 추천 - 모바일 사용성 및 콘텐츠 접근 편의성을 고려한 UI 개선 - 접속하는 디바이스별 특성에 따른 사용성 및 편의성 개선 - 클립뱅크에서 제공하는 다양한 콘텐츠의 효과적인 노출

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-032
요구사항 명칭		클립뱅크 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	효과적인 콘텐츠 노출 관리 및 운영
	세부 내용	▪ 큐레이션 콘텐츠 서비스(신규) 개발 및 운영 - 클립뱅크 콘텐츠 활성화를 위한 콘텐츠 큐레이션 서비스 및 관리 - 운영 효율성을 고려하여 지속적인 운영 및 업데이트가 가능한 서비스 개발 - 콘텐츠 메타데이터 분석을 통한 주제어 추출 및 활용

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-033
요구사항 명칭		클립뱅크 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	주요 포털 서비스 연계 강화
	세부 내용	▪ 네이버, 다음, 구글 등 주요 검색 포털 서비스 연계 강화 - 검색엔진 최적화(SEO) 관리 및 운영 - 클립 검색 결과 공유 기능 개발

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-034
요구사항 명칭		클립뱅크 사이트 부가 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	스토리랩 서비스 UI 개편 및 기능 개선
	세부 내용	▪ 스토리랩 주요 페이지 UI 개편 - 클립연구소 메인페이지 - 스토리랩 목록 및 콘텐츠 상세페이지 - 스토리랩 에디터 ▪ 스토리랩 에디터 기능 개선 - 수식편집기 기능 개선 - 수식편집기 활용 범위 확대 (텍스트 편집이 가능한 구성요소 전체) - 퀴즈 유형 추가 및 개선

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-035
요구사항 명칭		클립뱅크 사이트 부가 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	강의학습노트 기능 개선
	세부 내용	▪ 강의학습노트 서비스 고도화 - 반응형 웹 UI 개선을 통한 모바일 사용성 강화 - 강의학습노트 콘텐츠 활용도 증진을 위한 부가 기능 개발 (프린트 및 퍼가기 등) - 강의학습노트 에디터 기능 고도화 (수식편집기 적용 등) - 에디터 디자인 템플릿 개발

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-036
요구사항 명칭		클립뱅크 사이트 부가 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	통합검색 부가서비스 운영
	세부 내용	▪ 스페셜 검색 업데이트 및 운영 - 검색 키워드 관리 - 신규 시리즈 업데이트 시 스페셜 검색 추가 운영 - 주제 및 테마별 스페셜 검색 업데이트 및 운영 ▪ 연관 검색어 및 인기 검색어 관리 및 운영 - 연관 검색어 업데이트 및 관리 - 콘텐츠 메타데이터 분석을 통한 연관 검색어 추출 - 사용자 그룹별 인기 검색어 모니터링 및 관리

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-037
요구사항 명칭		클립뱅크 사이트 관리 시스템 운영
요구사항 상세설명	정의	클립뱅크 관리자 시스템 UI 개편
	세부 내용	▪ 관리자 시스템 UI 해상도 업그레이드 ▪ 관리자 시스템 GNB/LNB 메뉴 정리 및 개편 ▪ 상세 검색 옵션 추가 및 속도 개선 - 콘텐츠 관리 목록 및 각종 통계 페이지

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-038
요구사항 명칭		클립뱅크 사이트 관리 시스템 운영
요구사항 상세설명	정의	클립뱅크 관리자 시스템 개선
	세부 내용	▪ 운영자 권한 개선 - 운영자 접속 및 활동 이력 수집 및 개선 - 각 권한별 기능 매핑 UI 개발 ▪ 서비스 통계 데이터 분석 시스템 개선 - 웹로그 분석 솔루션 데이터 연동 (API) - 콘텐츠 활용 통계 수집 상세화

바) 사업지원 사이트 모바일 공통

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-039
요구사항 명칭		<사업지원 사이트> 모바일 서비스 운영
요청사항 상세설명	정의	사업지원 모바일 앱/웹 서비스 운영 및 개발/유지보수
	세부 내용	▪ 모바일 앱/웹 기획/개발/QA/출시 전반 life-cycle 관리체계 시스템화 - 모바일 앱/웹 검증 인력 및 장비/절차의 시스템화 - 모바일 앱/웹 개발 간 공통모듈 라이브러리화 및 관리 ▪ 사업지원 모바일 앱/웹 유지보수 및 개발~테스트 - Windows, Android, iOS 등 다양한 OS 및 신규 출시 단말에 대응한 애플리케이션 개발과 유지보수 및 배포 - 콘텐츠 탑재 및 관리, 서비스관련 민원 대응 - 서버 연동 및 보안정책 관련 변경사항 수시대응 - 개발 산출물 테스트 및 결과 리포트 (QA인력/테스트 센터 연계 필수) ▪ 버전 별 형상/패키징 관리, 마켓등록 및 출시 관리 ▪ EBS 모바일 서비스 표준 UI/UX 가이드 현행화 관리

사) 고교강의 사이트

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-040
요구사항 명칭		고교강의 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	사이트 운영 및 기능 개선
	세부 내용	▪ PC/모바일 동작 검증 - 주요 OS, 브라우저 버전 업에 따른 서비스 동작 검증 - 구형 브라우저(IE9 이하)에서 구동 시 예외 처리 - 모바일/태블릿 등 디바이스에 따른 다양한 해상도 지원 ▪ 모바일 동시 서비스 반영 필수, 반응형 웹 서비스 고려하여 개발

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-041
요구사항 명칭		고교강의 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	SNS 큐레이션 운영
	세부 내용	▪ 다양한 소셜 채널 운영 - 페이스북, 블로그, 포스트, 인스타그램, Youtube, 밴드, 카페, 등 주 3회 이상 포스트 업데이트 - 신규 서비스, 이벤트, 콘텐츠 제공 시 기본 업데이트 필수(홍보) - 채널 특성에 맞는 내용을 통한 채널별 차별화 운영 ▪ 데이터 분석을 통한 사이트 유입 및 SNS 활성화

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-042
요구사항 명칭		고교강의 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	이벤트 및 마케팅 운영
	세부 내용	▪ 학기 초 고객 확보 및 충성 회원 유치를 위한 캠페인 추진 ▪ 학습 시기에 따른 월별 이벤트 진행(12회 이상) ▪ 사이트 방문자 증가를 위한 캠페인 실시(분기별) ▪ 이용행태 분석을 통한 서비스 활성화 전략 제안(분기별) ▪ 학/모평 및 수능 시험 실시에 따른 이벤트 진행 (6월 학/모평, 9월 학/모평 방문자 유도 후 이탈 방지를 위한 캠페인 제안 및 추진) ▪ 상품 수급 및 발송 관련 업무 진행 (비용에 대한 세무 신고와 관련된 제반 업무 일체를 대행)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-043
요구사항 명칭		고교강의 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	사이트 디자인 개편
	세부 내용	▪ 연 1회 진행(모바일 포함) ▪ 사이트 디자인 일부(메인 외) 개편(수능 이후 12월) ▪ 예비고1,2,3에 맞는 화면 재구성(차별화 서비스 구현) ▪ 맞춤서비스 영역 노출, 영역별 사용성 분석을 위한 관리페이지 구현 ▪ 첫 페이지 맞춤 알림 서비스 영역 구성(소프트웨어사이트 참고)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-044
요구사항 명칭		고교강의 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	통합 검색기능 및 운영 고도화
	세부 내용	▪ 단원, 교과서, 인덱스, 선생님 등 단위 검색 가능 ▪ 문항, 개념 등 상세 검색 지원, 키워드 지원 ▪ 입시정보, 커뮤니티 검색 지원 ▪ 스페셜 검색 고도화 및 선생님 스페셜 검색 지원 ▪ 검색 키워드에 따른 결과 구성 변경 ▪ 자연어 처리, 인기 검색어, 맞춤 결과 등 활용을 통한 수시 운영 ▪ 모바일 웹 서비스 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-045
요구사항 명칭		고교강의 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	맞춤형 커리큘럼 고도화 및 강좌 추천 서비스
	세부 내용	▪ 현재 select box 선택에서 비주얼 요소 추가 ▪ 아이템 기반 추천알고리즘(협업필터링, Collaborative Filtering) 적용 ▪ 추천 결과에 대한 만족도나 정확성 피드백 수집(노출 후 사용성 연결 분석) ▪ 메인, 서브 등 강좌 프로모션 활용을 통한 추천 ▪ 강좌 리스트 및 다음 강좌 추천 등 활용 ▪ 로그인 전/후 차별 요소 반영 ▪ 모바일 웹 서비스 반영(모바일 시리즈 페이지 구현)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-046
요구사항 명칭		고교강의 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	EBS 교재 페이지 전면 개편
	세부 내용	▪ 레이아웃 수정 및 출간, 강의 오픈 시기에 맞는 교재 노출 영역 개선 ▪ 시리즈별, 교재별 등 직관적 리스트 노출 및 편리성 강화 ▪ 강좌-교재 및 자료 정보 연동 - 추천교재 및 커리큘럼 노출 – 추천 알고리즘 반영 ▪ 정오표 내역 등록 시 문항/해설 같이 수정할 수 있도록 개선 ▪ 교재 후기 활성화 방안 제안 및 반영 ▪ 구매한 교재 고유코드 및 교재 사진을 통한 구매교재 등록 관련 강좌 자동 신청 등 관련 서비스 개발 ▪ 모바일 웹 서비스 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-047
요구사항 명칭		고교강의 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	구간영상 노출기능 구현
	세부 내용	▪ 강의 내 특정 구간(개념, 포인트 등)을 메인 페이지에 레이어 형식으로 노출 가능하도록 구현 예)유튜브 영상 공유 시 시작시간 설정 기능 ▪ 인덱스 영상과 연관된 강좌정보 노출 ▪ 특정 구간영상의 SNS 공유 기능 추가 ▪ 모바일 웹 서비스 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-048
요구사항 명칭		고교강의 사이트 LMS 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	사용성 강화를 위한 강좌 서비스 고도화
	세부 내용	▪ 레이아웃 확대를 통한 서비스 영역 확장 ▪ 교재 정보 연동 서비스 구현 ▪ 학습 동기 유발을 위한 강좌 이용자 분석 화면 제공 ▪ 코드 및 목차 검색 화면 개선 - HIT순 정렬, 관련 문제 풀기 등 추가 ▪ 맞춤형 AI 서비스 연동을 위한 서비스 요소 반영 - 완강 후 강좌 내 문제 서비스 제시, 난이도, 문항 등 선택하여 맞춤형 문제를 제공하여 풀어 볼 수 있는 서비스 제공. ▪ 모바일 웹 서비스 일부 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-049
요구사항 명칭		고교강의 사이트 LMS 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	자기주도학습 관리서비스 확대 개편(마이페이지)
	세부 내용	▪ <엄빠심쿵>용 관리서비스 확대 적용 ▪ 메인 페이지 신규 구성을 통한 자기주도 학습 관리 서비스 제시 ▪ 인공지능 서비스 대시보드 연동 ▪ 학습현황 대시보드 구현, 공부일기 및 학습스케쥴러 제공 ▪ 학습 동기 유발을 위한 군집화 된 동일 학습자 비교 제시 ▪ 모바일 웹 서비스 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-050
요구사항 명칭		고교강의 사이트 LMS 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	선생님 홈페이지 개편
	세부 내용	▪ 선생님만의 특화된 홈페이지 개선 ▪ 수강후기 데이터를 기반으로 하는 강사 태그클라우드 기능 적용 ▪ 선생님 – 학생간의 소통 방안 마련 ▪ 선생님 커리큘럼 및 강좌 추천 ▪ 모바일 웹 서비스 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-051
요구사항 명칭		고교강의 사이트 LMS 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	Q&A 데이터 기반 신규 서비스 도입
	세부 내용	▪ Q&A 수집 및 답변 데이터를 활용한 신규 콘텐츠 구현 ▪ Q&A garbage 데이터 분류 후 Q&A 데이터 분석을 통한 강좌별, 과목별 등 랭킹 제시 ▪ 강의 학습 중 관련 강의에 대해 질문하고 질 좋은 답변 데이터 추출 해당 데이터를 통한 보충 학습 서비스 구현 ▪ Q&A 데이터 분석 및 활용 가능한 데이터 제시 후 서비스 개시 ▪ 강좌 및 문제 서비스 내 구현 ▪ 모바일 웹 서비스 일부 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-052
요구사항 명칭		고교강의 사이트 풀서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	풀서비스 서비스 전면 개편
	세부 내용	▪ 풀서비스 별도 페이지 개발 ▪ 풀서비스 이용 후 학습 유도(강좌신청)를 위한 강좌 추천 서비스 개선 ▪ 과목별/문제별 채점자 분석 서비스 구현 ▪ 오답노트 활용을 통한 맞춤형 문제 추천 서비스 연동 ▪ 듀나공감 > 핫톡 서비스 연동 ▪ 반응형 웹으로 구현하여 모바일 동시 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-053
요구사항 명칭		고교강의 사이트 문제은행 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	문제은행 DB 구축
	세부 내용	▪ 출간된 교재의 한글파일(HWP) 제작 및 DB 등록 ▪ 수학문항 한글파일 제작: 문항 당 2,900원 ▪ 비수학문항 한글파일 제작: 문항 당 1,500원 ▪ 문제은행 등록: 문항 당 750원 ▪ 스마트북 이미지 캡쳐 및 DB 등록: 문항 당 1,500원

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-054
요구사항 명칭		고교강의 사이트 문제은행 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	문제은행 서비스 문항검색 및 시험지 만들기 개선
	세부 내용	▪ 단계적 교재/기출 문항 검색 방법 개선(편리성 강화) ▪ 문제 개수 선택 시 본인에게 맞는 우선순위 문제 선정하여 제시 (담은 문제, 풀은 문제 등 표기 필요) ▪ 문항 검색 후 문제난이도, 오답률 등 노출하여 문제 담을 수 있는 정보 제공 후 선택 할 수 있도록 적용 ▪ 한 문제씩 풀기 서비스 제공(맞춤형 문제 풀기 서비스 연동) ▪ 오류신고 프로세스 개선(각 과목 담당자에게 전달하여 확인, 수정·반영할 수 있도록 함) ▪ 시험 문제 상단(문제 개수, 검색 분류 등 정보 노출) ▪ 문제 검색 및 시험지 화면성능 개선 ▪ 맞춤형 문제 풀이 서비스(AI) 연동 개선 ▪ 이용 현황을 확인할 수 있는 관리자 페이지 구현 필요

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-055
요구사항 명칭		고교강의 사이트 입시정보 개선
요구사항 상세설명	정의	입시·학습정보 서비스 큐레이션 및 활성화
	세부 내용	▪ 입시정보 서비스 개편 추진 - 정시 3차 마감 후 오픈 진행 ▪ 학습정보 콘텐츠 재가공 운영 및 노출 활성화 추진 ▪ 동향 분석을 통한 서비스 운영 및 정보 제공(뉴스 및 기관발표 등) ▪ 월간 분석을 통한 서비스 방안 마련 및 활성화 방안 모색

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-056
요구사항 명칭		고교강의 사이트 AI 서비스 개선 및 운영
요구사항 상세설명	정의	문항코드, 스마트 검색을 통한 채팅형 서비스 개선 및 운영
	세부 내용	▪ 월간 분석을 통한 서비스 사용성 제고 방안 마련 ▪ 만족도 분석을 통한 채팅형 시나리오 업데이트 및 개선 ▪ 오류 신고, 매칭 문제 처리 및 운영 ▪ 채팅 스킨 디자인 제공 등

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-057
요구사항 명칭		고교강의 사이트 AI 서비스 개선 및 운영
요구사항 상세설명	정의	문제 추천 서비스 개선 및 운영
	세부 내용	▪ 강좌 서비스 내 묶음 문제 추천 서비스 구현 ▪ 교사지원센터 문제 서비스 연동을 통한 교사 사용성 강화를 위한 문제풀이 및 채점 분석 데이터 등 제공 ▪ 문항 메타데이터 관리 및 빅데이터 시스템 운영 관리(엔진 튜닝) ▪ 월간 이용 데이터 분석을 통한 활성화 방안 제안 및 반영 ▪ 사용성 강화를 위한 UI 개선 등

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-058
요구사항 명칭		고교강의 사이트 AI 서비스 개선 및 운영
요구사항 상세설명	정의	강좌 추천 서비스 개선 및 운영
	세부 내용	▪ 강좌 메타데이터 관리 및 빅데이터 시스템 운영 관리(엔진 튜닝) ▪ 강좌 색인 관리 및 커리큘럼 관리 ▪ 월간 이용 데이터 분석을 통한 활성화 방안 제안 및 반영 ▪ 사용성 강화를 위한 UI 개선 등

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-059
요구사항 명칭		고교강의 사이트 교사지원센터 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	교사지원센터 기능 개선
	세부 내용	▪ EBSi 강의 콘텐츠(강좌 및 커리큘럼) 목록 제시 ▪ 분류, 난이도, 많이 풀어본 문제 등의 필터링을 통한 문제지 만들기 및 문제 다운로드 서비스 제공 ▪ 사용성 강화를 위한 강의 리소스 메뉴 개선 등

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-060
요구사항 명칭		고교강의 사이트 관리자 페이지 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 개선
	세부 내용	▪ 관리자 페이지 디자인 및 UI 개편 ▪ 사용하지 않은 관리 기능 제거 ▪ 서비스별 권한 관리 현황을 확인할 수 있는 화면 구성

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-061
요구사항 명칭		고교강의 사이트 관리자 페이지 개선
요구사항 상세설명	정의	강좌 및 강의 모니터링 시스템 구현
	세부 내용	▪ 강좌 신청 시점 확인 및 분석 관리자 페이지 구현(배너, 검색, 메뉴경로) ▪ 강의 이탈 시점 기록(플레이어 내) 및 분석 관리자 페이지 구현 ▪ 학습자의 강좌 완강수 및 비율 등 완강 현황 페이지 구현 ▪ 강좌별 이용건수 추이를 확인할 수 있는 페이지 구현

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-062
요구사항 명칭		고교강의 사이트 관리자 페이지 개선
요구사항 상세설명	정의	강좌, 강의, 인코딩 데이터 연동 서비스 개선
	세부 내용	▪ 강좌, 강의, 인코딩 데이터 업로드 관리자 페이지 개선 ▪ EBS 내부 시스템(ERP) 강좌 DB –> EBSi 운영 강좌 DB 자동 연동 ▪ 메타데이터 수동관리에서 -> 일부 메타 자동 연동으로 전환 ▪ 서비스 영향도 검사 후 서비스 반영(2월 신학기 전 시행)

아) 영어 사이트

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-063
요구사항 명칭		영어 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	사이트 운영 및 기능 개선
	세부 내용	▪ PC/모바일 동작 검증 - 주요 OS, 브라우저 버전 업에 따른 서비스 기능 - 구형 브라우저(IE9 이하)에서 구동 시 예외 처리 - 모바일/태블릿 등 디바이스에 따른 다양한 해상도 지원 ▪ 웹 표준 및 접근성 준수한 사이트 운영, 반응형 웹 서비스를 위한 기능 점검

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-064
요구사항 명칭		영어 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	SNS 큐레이션 운영
	세부 내용	▪ 다양한 소셜 채널 기획 - 기존 페이스북 계정을 활성화하여 콘텐츠 재가공 및 업데이트 - 신규 SNS 채널 발굴 기획 및 운영(카카오스토리, 블로그 등) - Youtube 운영을 위한 영상 콘텐츠 편집 및 업데이트 - 제휴를 통한 콘텐츠 개발 지원 ▪ 네이버 포스트 운영 - 매주 3회 이상 콘텐츠 업데이트 운영 - 스쿨잼과 어학당 판 외 타 채널과 연계 서비스 확대 추진 지원 ▪ 데이터 분석을 통한 사이트 유입 및 SNS 활성화

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-065
요구사항 명칭		영어 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	이벤트 및 마케팅 운영
	세부 내용	▪ 상시 진행되는 이벤트 기획 및 운영 - 시즌별로 진행되는 이벤트 기획 및 운영 - 이벤트 참여자수, 이용률 통계 분석 - 타 사이트 벤치마킹을 통한 다양한 이벤트 기획 ▪ 상품 수급 및 발송 관련 업무 진행 (비용에 대한 세무 신고와 관련된 제반 업무 일체를 대행)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-066
요구사항 명칭		영어 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 큐레이션 운영
	세부 내용	▪ 메인 프로모션 배너 기획 및 운영 ▪ 각 영역별 콘텐츠 노출 일정 관리 ▪ 개편에 따른 메타데이터 입력 및 운영 - 봄/가을 개편 시 편성되는 콘텐츠별 메타데이터 입력 및 운영 - 신규 프로그램 방송 홈페이지 key visual 제작 및 운영 ▪ 온라인(웹, 모바일, 동영상 등) 배너 광고 영역 기획

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-067
요구사항 명칭		영어 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	방송프로그램 홈페이지 기획 및 운영
	세부 내용	▪ 프로그램 홈페이지 개설 및 운영 - 신규 및 기존 프로그램 홈페이지 기획 및 콘텐츠 업데이트 운영 - 각 콘텐츠에 맞는 썸네일 제작 - 대상별로 구분할 수 있는 콘텐츠 이미지 작업 ▪ 상세 메뉴 운영 - 게시판 관리 및 상시 모니터링 진행 - 게시글 신고 관리 및 블랙리스트 관리 운영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-068
요구사항 명칭		영어 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	사이트 디자인 개편
	세부 내용	▪ 연 1회 진행 ▪ 맞춤서비스 영역 노출, 영역별 사용성 분석을 위한 관리페이지 구현

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-069
요구사항 명칭		영어 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	일일학습 콘텐츠 도입 및 운영
	세부 내용	▪ 주제별로 daily 학습할 수 있는 단어 노출(명언/단어/숙어/날씨 등) ▪ 국문/영문 동시 노출 제공

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-070
요구사항 명칭		영어 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	e-tizen 포인트 지수를 활용한 배지 서비스 도입
	세부 내용	▪ 사용자 방문 활성화를 위한 오픈 배지 등의 보상 체계 구축 ▪ EBSe에 적합한 배지 체계 기획/제안 ▪ 대상별, 콘텐츠 조회, 활동 내역 등을 고려한 배지 시스템 제시 ▪ PC/모바일 동일 기준으로 개발

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-071
요구사항 명칭		영어 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	소셜 학습 기능 도입
	세부 내용	▪ 회원 간 친구 맺기 및 끊기 기능 구현 ▪ 친구 학습 이력을 확인할 수 있는 기능 구현 ▪ 초대하기 기능 구현 ▪ 친구 사이끼리 소통할 수 있는 대화 기능 구현 ▪ 쪽지보내기 기능 구현

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-072
요구사항 명칭		영어 사이트 부가 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	학습 콘텐츠 운영
	세부 내용	▪ 학습콘텐츠 평가기능 관리 - 오류신고, 오답노트 등 관리 운영 - 문항 자료 입력 업데이트 및 기능 체크 - 방과후 영어 내 사전평가 기능 운영 - 레벨테스트 추가 문항 개발 진행 시 문항 업데이트 ▪ 강좌 서비스 관리 - 강좌별 신규 콘텐츠 업데이트

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-073
요구사항 명칭		영어 사이트 부가 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	부가서비스 운영
	세부 내용	▪ 교과부 정책 홍보 사이트(english.go.kr) 운영 ▪ 각 제휴사의 EBSe 채널 운영 ▪ e클립 콘텐츠 분절/인코딩/등록 등 지원 ￭ 제휴서비스에 대한 페이지 기능 관리(영자신문) ￭ 교사/학부모용 학습지도 가이드 콘텐츠 업데이트

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-074
요구사항 명칭		영어 사이트 부가 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	교사지원센터 서비스 개선 및 운영
	세부 내용	▪ 교사 인증 절차 운영 관리 ▪ 방과후 영어 학교대표교사 인증 절차 운영 관리 ▪ 단체가입 신청 관리 및 완료 메일 처리 ▪ EBSe 홍보교사 기수 관리 및 업데이트 ▪ 교사 매칭 학습 서비스(e-class 대체 서비스) 기능 개발 및 관리 ▪ 교사학습자료 업데이트 운영 관리 및 교사지원센터 페이지 고도화

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-075
요구사항 명칭		영어 사이트 부가 서비스 개발
요구사항 상세설명	정의	신규 서비스 개발
	세부 내용	▪ 클립뱅크 서비스 연계 추진 - 홍보를 위해 각 콘텐츠(VOD) 양방향 노출 연계 서비스 추진 ▪ 교과 학습 콘텐츠(영어교과서 5종) 기능 개발 - 교과 학습 콘텐츠 도입 시 기능 개발 및 탑재 - 워크시트, 수업 활용을 위한 클립 서비스 운영(분절,등록 등)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-076
요구사항 명칭		영어 사이트 관리자 페이지 개선 및 운영
요구사항 상세설명	정의	관리자 기능 개선 및 운영
	세부 내용	▪ 서비스 운영 권한 관리 ▪ 항목별 통계 집중 분석 지표 ▪ 불필요한 운영 관리 최소화를 위한 관리자 페이지 고도화 ▪ 관리자 페이지 디자인 리뉴얼 작업 ▪ 이벤트 당첨자 리스트 조회 기능 및 배송조회 입력 기능 개발

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-077
요구사항 명칭		영어 사이트 관리자 페이지 개선 및 운영
요구사항 상세설명	정의	웹로그 분석 통합 기능 교체 및 개선
	세부 내용	▪ 구글애널리틱스(GA)로 분석 툴 교체 및 통계 분석 ▪ 기존 웹 분석 솔루션을 통한 통계 분석

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-078
요구사항 명칭		영어 사이트 관리자 페이지 개선 및 운영
요구사항 상세설명	정의	방송 홈페이지 빌더 운영
	세부 내용	▪ 관리자 권한 운영 ▪ 방송 홈페이지 및 게시판 관리 운영 ▪ EBSe 방송 홈페이지 운영에 맞춘 빌더 추가 개선

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-079
요구사항 명칭		영어 사이트 관리자 페이지 개선
요구사항 상세설명	정의	강좌 및 강의 모니터링 시스템 구현
	세부 내용	▪ 강좌 신청 시점 확인 및 분석 관리자 페이지 구현(배너, 검색, 메뉴경로) ▪ 강의 이탈 시점 기록(플레이어 내) 및 분석 관리자 페이지 구현 ▪ 학습자의 강좌 완강수 및 비율 등 완강 현황 페이지 구현 ▪ 강좌별 이용건수 추이를 확인할 수 있는 페이지 구현

자) 수학 사이트

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-080
요구사항 명칭		수학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	사이트 운영 및 기능 개선
	세부 내용	▪ 전자정부 표준프레임워크 사용 필수 ▪ PC/모바일 동작 검증 - 주요 OS, 브라우저 버전 업에 따른 서비스 동작 검증 - 구형 브라우저(IE9 이하)에서 구동 시 예외 처리 - 모바일/태블릿 등 디바이스에 따른 다양한 해상도 지원 ▪ 기능 개선/변경 시 기존 외부 서비스(이지통계, 이지그래프, 문제세트게임, 단원복습게임, 교구형 학습 게임)의 동작 검증 ▪ EBS 패밀리 사이트 연계 작업 - EBSi, EBS중학, EBS초등, 희망수학 등 EBS 패밀리 사이트와의 콘텐츠 및 이벤트 연계 작업 ▪ 모바일 동시 서비스 반영 필수

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-081
요구사항 명칭		수학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	SNS 큐레이션 운영
	세부 내용	▪ 다양한 소셜 채널 운영 - 블로그, 페이스북, 카페, 카카오 플러스친구 등 트렌드에 맞는 SNS 채널 운영: 최소 주 3회 이상 업데이트 - 신규 서비스, 콘텐츠, 이벤트 제공 시 기본 업데이트 필수(홍보) - 연 2회 스킨 및 배너 디자인 리뉴얼 필수 ▪ 데이터 분석을 통한 SNS 활성화 전략 수립

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-082
요구사항 명칭		수학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	상시 뉴스레터 발송
	세부 내용	▪ 신규 콘텐츠 안내 및 이벤트 홍보를 위한 DM 발송 업무 ▪ 뉴스레터 디자인, 퍼블리싱 및 발송 처리 ▪ 오픈율, 클릭률 등 데이터 분석 진행

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-083
요구사항 명칭		수학 사이트 포털 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	이벤트 및 마케팅 운영
	세부 내용	▪ 사이트 방문 및 수학 콘텐츠 이용 활성화를 위한 이벤트 기획 및 개발 - 게임 요소를 가미한 흥미로운 이벤트 기획 및 개발 - 연 12회 이상 진행. 이벤트 종료 후 방문수, 이용건수 증가율, 시사점 등을 포함한 성과 보고서 작성 필수 ▪ 당첨 안내 프로세스 개선 - 보다 직관적이고 간편한 당첨 안내 프로세스 기획 및 개발 ▪ 상품 수급 및 발송 관련 업무 진행 (비용에 대한 세무 신고와 관련된 제반 업무 일체를 대행)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-084
요구사항 명칭		수학 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	사이트 디자인 개편
	세부 내용	▪ 연 1회 진행 ▪ 트렌드에 변화에 대응하는 PC웹/모바일웹 디자인 개선 ▪ 웹 디자인 트렌드에 맞는 레이아웃 및 컬러 적용 ▪ EBSMath 키 컬러와 로고를 활용한 참신한 디자인 적용 ▪ PC와 모바일 동일한 톤앤매너 적용을 통한 EBSMath 비주얼 아이덴티티 강화

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-085
요구사항 명칭		수학 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	사용자 인터랙션 요소 기획 및 개발
	세부 내용	▪ 콘텐츠에 대한 사용자의 의사 표현이 가능한 인터랙션 요소 추가 ▪ 좋아요/추천/하트 등 댓글 외의 방법 벤치마킹 및 기획 및 개발 ▪ PC/모바일 내 동작 검증

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-086
요구사항 명칭		수학 사이트 포털 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	사용자 활동에 따른 사이트 내 보상 체계 기획 및 개발
	세부 내용	▪ 사용자 방문 활성화를 위한 오픈 배지 등의 보상 체계 구축 ▪ EBSMath에 적합한 배지 체계 기획/제안 ▪ 대상별, 콘텐츠 조회, 활동 내역 등을 고려한 배지 시스템 제시 ▪ PC/모바일 동일 기준으로 개발

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-087
요구사항 명칭		수학 사이트 학습지원 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	신규 영상 플레이어 적용 및 커스터마이징
	세부 내용	▪ 기존 기본 플레이어 기능 및 웹갈피(구간 설정) 기능 유지 ▪ 배속, 건너뛰기 등 신규 기능 추가 적용

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-088
요구사항 명칭		수학 사이트 학습지원 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 변경 및 추가 관련 UI/UX 및 DB 구조 개선
	세부 내용	▪ 초등 및 중학 교과과정 개정 대응 및 고등학교 콘텐츠 추가에 따른 DB 구조 재편성 - 현재 “초등3/4/5/6 및 중학1/2/3”에서 “고등” 콘텐츠 추가예정 - 교과과정 개정에 따른 변경 수시 발생. 이에 따른 화면설계 및 DB 테이블 변경, 검색 결과값 등 이슈사항 처리 - 신규 콘텐츠 탑재에 따른 통계 추가 - 고등 콘텐츠 추가에 따른 ‘EBS 희망수학’ 사이트 연계 ▪ 콘텐츠의 효율적인 관리를 위한 개편 방안 수립 - 테이블 구조 변경, 메타정보 개선 등 효율성 증대 방안 제시

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-089
요구사항 명칭		수학 사이트 학습지원 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	교사지원 서비스 개선 및 운영
	세부 내용	▪ M노트 서비스 고도화(프론트/관리 기능 포함) - UI/UX 개선 및 기능 고도화 - 콘텐츠 관리 기능 개선 ▪ 선생님 자료실, 선생님 의견 게시판(프론트/관리 기능 포함) - 신규 콘텐츠 제작 시 탑재 작업 및 관리 기능 개선

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-090
요구사항 명칭		수학 사이트 학습지원 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	학습 커뮤니티 개선
	세부 내용	▪ 교사와 학생 간 사이버 학습을 위한 커뮤니티 UI/UX 개선 - 사이트 내 콘텐츠를 활용한 과제 시스템 개선 - 커뮤니티끼리 상호 교류가 가능한 네트워크 시스템 구축 - 커뮤니티 내 과제풀기, 학습이력 확인, 게시글 작성, 출석체크 등 고도화 ▪ 마이페이지 내 학습 커뮤니티 이력 추가 - 가입된 커뮤니티, 작성한 글, 과제풀이현황 등 개인화 영역 구축 - 모바일 서비스 고려하여 기획 및 개발

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-091
요구사항 명칭		수학 사이트 학습지원 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	초등 수학 게임방 개선
	세부 내용	▪ 現 초등 수학 게임방을 수학 게임방으로 개선 ▪ EBSMath에서 제공 중인 전체 게임 콘텐츠를 모아보고 플레이 가능하도록 수학 게임방 개선 ▪ 데이터 분석, 사용자 이용 패턴 분석 및 게임 사이트 벤치마킹을 통한 UI/UX 제안 ▪ 이용 활성화를 위한 인기 게임 위주의 랭킹 기능 개발 ▪ 모바일 서비스 고려하여 기획 및 개발

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-092
요구사항 명칭		수학 사이트 관리자 페이지 개선 및 운영
요구사항 상세설명	정의	관리자 기능 개선 및 운영
	세부 내용	▪ 메인 관리, 통계 관리 등 사이트 변경사항에 대한 지원 - 프론트 UI/UX 변경에 따른 관리자 페이지 개선 - 관리자 내 통계 메뉴 개선(학년, 콘텐츠 유형 추가 등) ▪ 이지그래프, 이지통계, M노트, 학습커뮤니티 등 보조 서비스 및 부가 서비스 관리 기능 강화

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-093
요구사항 명칭		수학 사이트 모바일 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	모바일 서비스 고도화 및 운영 지원
	세부 내용	▪ 모바일 웹 UI/UX 개선 - 타사 벤치마킹에 따른 분석 및 개선 전략 도출 - 모바일 전용 이벤트 기획 및 실행 방안 제안 ▪ 모바일 앱 운영 지원 - 모바일웹 변경/개선에 따른 앱 영향도 분석 및 관련 작업 지원 - 모바일웹 디자인 개선 관련 앱 화면 디자인 작업 지원 ▪ 앱 개발사와의 원활한 업무 협업 진행

차) 공교육지원 사이트 모바일 공통

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUN-0094
요구사항 명칭		공교육지원 사이트 공통
요구사항 상세설명	정의	앱 운영 및 협업 지원
	세부 내용	▪ 앱 운영 지원 ▪ 앱 개발사와의 원활한 업무 협업 진행

2) 성능 요구사항(Performance Requirement, PER)

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		성능 일반
요청사항 상세설명	정의	성능 일반 요구 목적
	세부 내용	▪ 사업 대상 시스템의 성능을 고려한 설계·개발 방안 제시 ▪ 소스 코드 최적화 및 DB 튜닝 방안 제시 ▪ 주기적 성능 개선 방안 제시 ▪ 리뉴얼 및 신규 기능 오픈 시 성능테스트 수행

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		소프트웨어 성능
요구사항 상세설명	정의	웹 페이지 최종 로딩 시간 목표
	세부 내용	▪ 대상 시스템의 웹 페이지는 이용자가 요청한 시간으로부터 3초 내에 완전히 디스플레이 되도록 개발 ▪ 이 요구사항은 시스템 이용자 숫자가 동시 접속자 용량의 임계치를 초과하는 경우에는 미적용

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명칭		소프트웨어 성능
요청사항 상세설명	정의	배치성 업무 응답시간 목표
	세부 내용	▪ 온라인 배치성 업무에 대해서는 3분 내 결과 응답 목표 ▪ 일일 배치 업무와 월 배치 업무는 서비스에 영향 없도록 개발

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-004
요구사항 명칭		소프트웨어 성능
요청사항 상세설명	정의	오류응답시간 목표 정의
	세부 내용	▪ 사용자가 입력한 정보에서 발생할 수 있는 모든 오류에 대한 메시지는 정보 입력 후 3초 이내에 제시 ▪ 오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-005
요구사항 명칭		소프트웨어 성능
요청사항 상세설명	정의	동시 사용자 접속 지원 방안
	세부 내용	▪ 로그인 하여 5분 이상 이용하고 있는 사람들만 사용자로 간주 ▪ 응용 프로그램의 문제로 인해 성능 저하 발생 시 조치 방안 제시

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-006
요구사항 명칭		하드웨어 성능
요청사항 상세설명	정의	CPU 자원 사용률 가이드라인
	세부 내용	▪ 운영기간에 시스템의 CPU 사용 정도를 평가 ▪ CPU 평균 사용률은 가능한 90%이하를 유지하며 응용 프로그램의 문제로 인해 가이드라인이 준수되지 않은 경우 개선 방안 제시

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-007
요구사항 명칭		하드웨어 성능
요청사항 상세설명	정의	메모리(디스크) 자원 사용률 가이드라인
	세부 내용	▪ 운영기간에 시스템의 자원(메모리, 디스크) 사용 정도를 평가 ▪ 메모리 평균 사용률은 가능한 80%이하를 유지하며 응용 프로그램의 문제로 인해 가이드라인이 준수되지 않은 경우 개선 방안 제시

3) 인터페이스 요구사항(System Interface Requirement, SIR)

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		시스템인터페이스 일반
요청사항 상세설명	정의	시스템인터페이스 일반 개념 정의
	세부 내용	▪ 시스템의 성능에 미치는 영향을 고려하여 갱신주기, 연계 어플리케이션 실행시간 등을 설정 ▪ 데이터 연계의 정확성을 위하여 개발 및 테스트 환경을 구성하고, 연계 어플리케이션의 기능수행 정확도를 검증한 후 운영 시스템에 이관하여 시스템 운영 ▪ 사용자 또는 정보 증가 시에도 안정적인 성능을 제공하여야 하며 추가 라이선스 비용 등이 발생하지 않도록 대처

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		내부 시스템 간 연계
요청사항 상세설명	정의	내부 시스템 간 연계 준수 방안
	세부 내용	▪ 서비스와 내부시스템 사이의 연계 검증 및 보정 방안 제시 - 내부시스템 : 종합정보시스템 및 그룹웨어(추후 ERP시스템), 미디어통합관리시스템, 유튜브·데일리모션 전송솔루션, 라디오 브로드캐스팅 솔루션 등 - 연계 대상 : 방송프로그램 및 부제, VOD/AOD, 편성정보, 강좌, 강의, 보도자료 등 연계 메타정보 ▪ 서비스 내의 연계 검증 및 보정 방안 제시 - 패밀리 사이트 간 혹은 공통플랫폼과의 연계 등

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		외부 시스템 연계
요청사항 상세설명	정의	외부 시스템 연계 준수 방안
	세부 내용	▪ 서비스와 외부시스템 사이의 연계 검증 및 보정 방안 제시 - 외부시스템 : 네이버, 다음, POOQ, 유튜브, 온라인서점사이트 등 - 연계 대상 : 뉴스, 방송프로그램 및 부제, VOD/AOD, 편성정보, 온에어정보, 강좌, 강의, 교재 등 연계 메타정보

4) 보안 요구사항(Security Requirement, SER)

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		정보보호 및 개인정보 보안 준수
요청사항 상세설명	정의	관리적, 물리적, 기술적 보안 적용
	세부 내용	▪ 해당 사업을 수행함에 있어서 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보보호법』 준수 ▪ ISMS(정보보호관리체계)/PIMS(개인정보보호관리체계) 통제항목 준수 ▪ 해당 사업과 관련한 관리적, 물리적, 기술적 보안대책을 수립 및 수행하고 보안관리책임자를 지정함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		소프트웨어 개발보안
요청사항 상세설명	정의	소프트웨어 개발보안 적용
	세부 내용	▪ 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침』(행정안전부고시 제2018-21호, 2018.3.21.) 및 ”소프트웨어 개발보안가이드”를 준수 ▪ 시큐어코딩을 기반으로 보안 취약점을 개선할 수 있는 개발 환경 구현 및 개인정보관련 기능개선 시 개인정보영향도를 파악해야함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		접근 통제
요청사항 상세설명	정의	망분리 및 관련 보안통제(정보통신망법 및 개인정보보호법 기준)
	세부 내용	▪ 업무용 이메일은 송수신 내역 감사, 계정 관리 등 보안관리가 가능한 이메일 서버 사용(외부 무료 이메일 사용 불가) ▪ 사업자의 운영사무실 네트워크는 전용선을 통하여 EBS IDC와 연결되어야 하며, 운영인력의 물리적 망분리 적용 ▪ 신규 도입되는 정보시스템은 기 운영 중인 접근통제(DB 접근통제 포함) 시스템에 의한 비인가자 접근 통제 진행

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		보안관리 지침
요청사항 상세설명	정의	보안관리 지침 준수
	세부 내용	▪ 위탁업체 정보보호조직을 구성하여 정보보호활동 업무 수행 필요 ▪ 투입하는 모든 인원은 관련 양식에 의한 보안 각서 제출 ▪ 퇴사 및 불용장비 하드 디스크 데이터 안전한 방법으로 완전 폐기 ▪ 사업수행에 사용되는 인원, 문서, 장비 등의 보안관리 계획을 수립하여야 하며, 보안 상 결격사항이 없도록 조치 - 정보시스템과 내·외부 망에 대한 보안대책 및 산출물 보안관리 - 사업 관련 운영 장비(주전산기, 통신장비, 응용SW, PC 등) 보안 관리 - 네트워크 스위치, 방화벽(공사 방화벽 로그서버와 연동 지원) - NAC, 유해사이트 차단, 개인정보 검색 솔루션 적용(공사 제공) - 사업장 출입통제, 시건장치, 화재예방 등 물리적 보안 수행 ▪ 사업수행 과정 중 보안 및 정보유출 사고 발생 시 형사 처분은 물론 피해 발생에 해당하는 손해배상 책임 필요

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		기밀 보안
요청사항 상세설명	정의	기밀 보안 체계 및 대책
	세부 내용	▪ 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 공사를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 사업자가 피해자 측과 합의 필요 ▪ 용역 수행과정에서 얻어진 정보나 자료 등을 우리 공사와의 사전 협의 없이 외부에 제공 또는 공개된 경우 사업자의 귀책으로 간주

5) 품질 요구사항(Quality Requirement, QUR)

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리 일반
요청사항 상세설명	정의	품질관리 계획 수립 및 준수
	세부 내용	▪ 사업영역별 품질관리 계획 수립 및 준수 ▪ 단위테스트/통합테스트 등 오류 최소화를 위한 품질보증(QA)수행 ▪ 데이터 정합성, 표준화 등 “데이터 품질 관리” 수행 ▪ 시스템 안정성 확보 및 성능 유지를 위한 “시스템 품질 관리” 수행 ▪ 사업수행 중 제반 산출물 현행화 유지를 통한 “문서 품질 관리“ 수행

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		시스템 품질 관리
요청사항 상세설명	정의	시스템 가용성 및 패치
	세부 내용	▪ 시스템은 정상상태에서 365일 24시간 무중단 운영 필요 ▪ 장애방지, 성능개선, 보안 등을 위해 필요한 경우 패치 실시 ▪ 신규 기능 구현을 위해 필요한 경우 시스템 업그레이드 실시

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		개발환경의 품질관리
요구사항 상세설명	정의	반복 업무의 자동화 방안 제시
	세부 내용	▪ 반복 프로세스의 자동화 방안 제시 ▪ 배포관리 등 개발환경의 자동화 방안 제시 ▪ 형상관리 계획 수립 및 준수

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		사용자 품질관리
요구사항 상세설명	정의	사용자 측면의 품질관리 방안 제시
	세부 내용	▪ 패밀리 사이트의 표준 가이드(웹스타일, UI/UX) 업그레이드 관리 ▪ 사이트>서비스이용안내(사용자가이드)의 현행화 유지 ▪ 이용자 증가를 위한 인터페이스 방안 제시

6) 제약 사항(Constraint Requirement, COR)

요구사항 분류		제약 사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		공통 규정 준수
요구사항 상세설명	정의	사업관련 공통 법령 및 관련법규 준수
	세부 내용	▪ 행정안전부가 고시한 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침』 준수 ▪ 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보보호법』 준수 ▪ 사업추진기간 내 관련 법규 변경사항 발생 시 대응 및 적용

요구사항 분류		제약 사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		개발 제약 사항
요구사항 상세설명	정의	웹 접근성 및 웹 표준 준수
	세부 내용	▪ 장애인의 서비스 접근성을 제고하기 위하여 『한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1』을 참조하여 구축할 수 있는 방안 수립 - 웹 접근성 평가등급 91점 이상 준수 ▪ 행정안전부 고시 『전자정부서비스 호환성 준수지침』에 따라 웹 표준 문법을 준수하고 크로스브라우징 지원 - IE7~11, 크롬, 파이어폭스, 사파리, 오페라 등 ▪ ActiveX 제거방안 및 HTML5 적용 방안 제시

7) 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement, PMR)

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업 관리
요청사항 상세설명	정의	체계적인 사업관리
	세부 내용	▪ 프로젝트 관리 방법론을 기반으로 사업에 맞는 최적화되고 체계적인 사업관리 방안 수행 ▪ 계약일로부터 14일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 기술협상내역서 등을 근거로 본 사업을 수행하기 위한 사업추진계획서를 작성·제출하여야 하며 그에 대한 구체적인 방안 제시 ▪ 공사 사정에 의하여 사업 범위가 축소, 폐지 또는 변경되는 경우 계약 변경에 협조해야함

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		인력 관리 - 인력 운영
요청사항 상세설명	정의	인력 운영 방안
	세부 내용	▪ 업무수행을 위해 필요한 조직체계를 구성하고 조직 구성원의 업무분장을 명시한 인력운용 방안 제시 ▪ 야간 및 공휴일 장애 방지를 위한 24시간 무중단 비상대응체계, 하계휴가, 명절연휴 등에 대비한 비상대응체계 마련 ▪ 정기점검, 장애발생, 서비스오픈 등 특수 상황으로 인한 공사의 요청이 있을 경우 연장, 야간 및 휴일근무에 협조 ▪ 투입인력의 일시적 공백 발생 시 업무공백 최소화 방안 제시 ▪ 투입인력의 이탈을 방지 할 수 있는 방안 제시 ▪ 투입인력은 100% 상주 투입 보장 필요 ▪ 투입인력 교체 시 최소한 14일 이전에 대체인력을 포함하여 변경사실을 사전에 통보하여야하며, 1주 이상 병행근무를 통한 인수인계기간을 두어야 함(인수인계기간 교체인력의 인건비는 사업자부담) ▪ 사업자는 공사의 일반적인 업무수행 규칙 준수 필요 ▪ 근무기준 및 근태는 근로기준법 등 노동관련 법령 및 수행사의 복무규정에 준하여 적용

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		인력 관리 - 투입 역량
요청사항 상세설명	정의	투입 인력 역량
	세부 내용	▪ 핵심인력은 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 기술 인력을 포함해야하며 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 상세히 기재 ▪ 초급기술자는 실무 경력 2년 이상인 인력으로 투입 ▪ 핵심투입인력이 사업수행 상 부적당하다고 판단되거나 자격미달인 경우 사업자에게 교체를 요구할 수 있으며, 사업자는 적극 협조

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		위험 관리
요청사항 상세설명	정의	위험 및 이슈관리 방안
	세부 내용	▪ 과업 수행 전 발생이 예상되는 이슈 및 의사결정 사항에 대한 관리 ▪ 개발과정에서 나타나는 이슈 및 리스크를 지속적으로 파악하고 추적 관리할 수 있는 방안 제시

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		일정 관리
요청사항 상세설명	정의	일정계획 제시
	세부 내용	▪ 개발 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획 제시 ▪ 이슈 및 리스크를 추적 관리하고 예정된 기한 내 과업을 완료할 수 있도록 지속적인 관리 방안 제시

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		의사소통 관리
요청사항 상세설명	정의	업무 진행상황에 대한 보고 방안
	세부 내용	▪ 사업 수행의 효율적인 관리를 위한 인력투입현황, 업무진행상황, 기타 특이사항 을 보고 - 착수보고, 주간·월간보고, 수시보고 등 ▪ 상기 보고에 대한 방안과 함께 제출할 각 보고서 작성 방안 제시 ▪ 내·외부 사업 관련 이해당사자간의 효율적 의사소통 및 원활한 업무협의 진행 방안 제시

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		산출물 관리
요청사항 상세설명	정의	산출물 관리 방안
	세부 내용	▪ 사업추진과정에서 생산되는 작업 단위별 산출물에 대하여 품질관리와 연계하여 제출할 산출물 목록, 주요내용, 제출시기, 부수, 매체, 작업일정 등을 제시 ▪ 프로그램 소스 부터 산출물까지 사업에서 관리되어야 하는 형상을 식별 및 분석하고 그에 따른 대상별 관리 방안 제시 ▪ 사업종료 2주전까지 최종 결과물은 공사 승인 득한 후 원본을 USB로 제출

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		개발 장비
요청사항 상세설명	정의	개발 환경을 위한 개발 서버 무상 제공
	세부 내용	▪ 최소 WEB + WAS 2식, DBMS 2식으로 구성 ▪ 원활한 개발 진행을 위해 일정 성능 이상의 서버로 제안 필요 ▪ 개발서버는 운영서버와 분리하여 구축하며 개발DB는 개인정보가 포함되지 않은 테스트용 DB로 구축해야함 ▪ 운영서버에서 샘플DB 이관 시 공사 담당자의 사전 승인을 득해야함

8) 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement, PSR)

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		교육 지원
요청사항 상세설명	정의	교육 계획 수립
	세부 내용	▪ 사업자는 서비스의 원활한 운영에 필요한 운영자 및 관리자 교육의 무상 지원 제공 방안 제시 ▪ 1/4분기 내에 교육계획서를 제출하여야 하며, 교육계획서에는 교육목적, 교육내용, 교육방법, 교육일정, 교육대상, 강사진, 소요비용 등이 포함되어야 함 ▪ 서비스 운영·유지관리, 사업관리, 기술동향, 타사/해외 벤치마킹 등 업무관련 교육 또는 자료 제공 지원 ▪ 투입인력 대상 정보보호 및 개인정보보호 보안교육 연2회 필수 실시 ▪ 공사의 요구 시 동종 사업의 기술동향, 경쟁 서비스 동향, 해외 사례 등 자료 제공 및 교육 ▪ 각종 교육에 대한 교육자료 및 교육증적 관리

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		인수인계 및 기술지원
요청사항 상세설명	정의	인수인계 및 기술지원 방안
	세부 내용	▪ 사업자 변경 시 인수인계 조직을 구성하고, 각 시스템별 인계를 위한 업무적/관리적/기술적 자료를 기반으로 인수인계서를 상세히 작성하고 전수함 ▪ 최신 정보기술 제공 및 전문 업무분야, 장애 대응을 위한 지속적인 자문을 위해 비상주 지원조직 등을 통한 지원 마련

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		사업 발전 지원 사항
요청사항 상세설명	정의	본 사업 및 공사에 유리하다고 판단되는 추가 제안사항
	세부 내용	▪ 본 사업의 성과 향상을 위해 제안사가 공사에 기여할 수 있는 방안 제시 ▪ 추가 제안사항 이행 시 발생할 수 있는 장비 구입, 자료이관 등의 작업에 필요한 모든 비용은 사업자 부담 ▪ 공사는 추가 제안사항의 적절성 여부를 판단하여 불요불급한 사항이라고 판단되는 경우 다른 내용으로 대체 요구 가능

5		제안서 작성요령

가. 제안서의 효력

1) 제안서에 제시된 내용과 발주기관 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력으로 간주

2) 다만, 계약서에 명시된 경우는 제안서보다 계약서가 우선 효력 발생

3) 공사는 필요시 제안된 내용의 검토를 위해 제안업체에 추가 자료를 요청할 수 있으며 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력 발휘

4) 제안업체는 본 사업과 관련하여 공사에서 요구하는 보안사항 준수 필요

나. 제안서 작성지침(권고사항) 및 유의사항

1) 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며 요청 내용보다 향상된 내용으로 제안 필요

2) 제안서는 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성지침을 준용하여 누락 없이 작성하고 제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 확인 가능토록 참조표 제시

3) 제안서는 A4 종 방향작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있으며 3hole 바인더 사용 권고

4) 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되 각 장별로 번호 부여

5) 제안서는 한글작성이 원칙이며 사용된 영문약어에 대해서는 Full Length 용어를 포함한 용어 해설표를 주석으로 기재하거나 부록으로 제출 요망

6) 제안서 기재 사항은 허위 또는 예상으로 작성하지 않아야 하며, 기재된 모든 사항은 객관적으로 입증할 수 있어야 하고, 허위로 작성한 사실이 발견될 때에는 선정 무효 처리

7) 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용해서 표현하여야 하며 ‘~를 제공할 수도 있다, ~은 검토 가능하다, ~을 고려하고 있다’ 등 모호한 표현은 제안 평가 시 불가능한 것으로 간주

8) 작성 지침에 명시되지 않은 내용에 대한 추가 제안사항이 있는 경우 추가하여 작성할 수 있으며, 또한 작성지침 항목 중 해당사항이 없는 경우는 해당 항목에 "해당 없음"으로 간략히 기술

다. 제안서 목차

	Ⅰ. 일반현황			Ⅴ. 프로젝트 관리
		1. 제안사 일반현황			1. 관리방법론
		2. 제안사의 조직 및 인원			2. 일정 관리
		3. 수행조직 및 업무분장			3. 개발 장비
		4. 투입인력 및 이력사항
				Ⅵ. 프로젝트 지원
	Ⅱ. 전략 및 방법론				1. 교육 지원
		1. 사업 이해도			2. 인수인계 및 기술지원
		2. 추진 전략			3. 사업 발전 지원 방안
		3. 표준 프레임워크 적용
		4. 개발 방법론		Ⅶ. 상생협력 및 하도급계약 적정성
					1. 상생협력
	Ⅲ. 기술 및 기능				2. 하도급계약 적정성
		1. 기능 요구사항
		2. 보안 요구사항		Ⅷ 기타 사항
		3. 제약 사항
	Ⅳ. 성능 및 품질
		1. 성능 요구사항
		2. 인터페이스 요구사항
		3. 품질 요구사항

항목	작성 요령
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반 현황 및 주요 연혁, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시하여야 한다. [붙임 서식 1, 2, 3호]
2. 제안사의 조직 및 인원	제안사(공동수급업체 포함)의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다.
3. 수행조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 한다. - 용역책임자는 임원급으로 제시 - 제안사가 하도급 의사가 있는 경우, 업무 및 (예상)하도급 업체제시 - 공동수급업체가 있는 경우 업무분장 내역에 업체별 참여비율 명시
4. 투입인력 및 이력사항	본 사업을 수행할 핵심투입인력에 대한 이력사항을 제시하여야 한다. [붙임 서식 4호] - 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것 - 제안요청 내용과 연관 없는 불필요한 학력사항이나, 자격사항은 배재
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안 특징 및 장점을 요약 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성 체계를 제시하여야 한다.
2. 추진 전략	사업의 효과적인 수행을 위한 추진전략(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 표준 프레임워크 적용	사업에 적용되어 있는 전자정부표준프레임워크 및 공통플랫폼의 사용 계획과 예상되는 문제점을 기술하고 실현가능한 대응책을 제시하여야 한다.
4. 개발 방법론	업무개발에 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용방법론의 경험을 기술한다. 개발방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다.
Ⅲ. 기술 및 기능
1. 기능 요구사항	개발대상 업무별로 전반적인 개발방안을 제시하여야 한다. 방법론 및 분석 도구를 통하여 운영 중인 서비스를 구체적인 내용으로 분석하고 이를 바탕으로 서비스 운영방안이 상세하게 기술되어야 한다.
2. 보안 요구사항	보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 제약 사항	시스템의 설계, 구축, 운영과 관련하여 제약조건을 충족시키기 위한 구체적인 구현 방안 및 테스트 방안이 기술되어야 한다.
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족될 수 있도록 방법론 및 분석도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 기술하여야 한다.
2. 인터페이스 요구사항	시스템 인터페이스는 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장·단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안을 구체적으로 기술하여야 한다. 사용자 인터페이스는 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석설계, 구현방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하여야 한다.
3. 품질 요구사항	분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
Ⅴ. 프로젝트 관리
1. 관리방법론	사업범위, 비용, 인력, 위험, 의사소통을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법을 제시해야한다
2. 일정 관리	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시하여야 한다.
3. 개발 장비	사업자의 참여의지 및 조직적 대응 정도, 사업참여의 준비성과 관련하여 개발환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하여야 한다.
Ⅵ. 프로젝트 지원
1. 교육 지원	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직, 기술이전 방안 등을 상세히 제시하여야 한다.
2. 인수인계 및 기술지원	원활하고 정확한 인수인계를 위한 구체적인 방안을 제시하고, 운영 중 기술지원이 필요한 사항을 도출하여 기술지원에 대한 구체적인 계획 및 방안을 제시하여야한다.
3. 사업 발전 지원 방안	사이트의 발전적 운영을 위한 지원 사항을 제시하며 관련 제안 사항이 없으면 생략한다.
Ⅶ. 상생협력 및 하도급계약 적정성
1. 상생협력	공동수급체 구성을 통한 입찰참가 시, 사업 참가자 중 중소기업인 소프트웨어사업자의 참여비율에 따라 제시한다. 즉, 공동수급 구성 및 효율적인 협력체계를 제시하고 공동수급 비율 중 중소기업자의 참여비율 및 내부거래 실적(관계사 매출 비중)을 명시하여야 한다.
2. 하도급계약 적정성	하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자(공동수급일 경우에는 공동수급체 전부)의 하도급 대금지급 방식의 적정성을 제시한다. 제안에 참여한 전문업체의 기술 및 자질, 활용방안 등을 제시하여야 한다.[붙임 서식 6, 7호] - 최근 3년 이내의 국내외에서 유사사업 수행실적이 있는 경우에는 실적증빙자료를 제출
Ⅷ. 기타
1. 기타	상기항목에서 제시되지 않은 기타 내용을 기술한다.

라. 세부 작성지침

※ 제안업체의 필요에 의하여 목차는 조정 가능하나 공사 평가항목 관련 내용은 반드시 기술할 것.

6		제안 안내사항

가. 입찰 방식

1) 사업자 선정방식

공사 회계규정시행세칙 제217조 “협상에 의한 계약 체결”

2) 입찰 참가자

가) 『공사 회계규정시행세칙 제262조 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조』규정에 의한 경쟁 입찰 참가 자격을 갖춘 자

나) 입찰등록 마감일 기준『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제 27조, 동법 시행령 제76조 및 공사 회계규정시행세칙 제250조 제1항』에서 규정한 부정당업자 입찰참가자격제한에 해당되지 아니한 자

다) 『소프트웨어산업 진흥법』 제24조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터 관련  서비스사업)로 등록되어 있는 사업자

라) 『소프트웨어산업진흥법』 제24조의2 제2항 및 ‘사업자가 참여할 수 있는 사업 금액의 하한’(미래창조과학부 고시) 준수

마) 『소프트웨어산업진흥법』 제24조의2 제3항 및 『독점규제 및 공정거래에 관한 법률』 제14조에 따라 지정된 상호출자제한 기업집단에 속하는 기업은 입찰참여가 제한

바) 공동수급체는 5개 이하로 구성하며, 구성원별 계약참여 최소지분은 10% 이상으로 구성

사) 공동수급은 기획재정부계약예규 제323호에 의거, 공동이행방식으로 하며, 공동계약운용요령 상의 공동수급표준협정서(붙임 서식 5호)를 제안서에 필히 포함 요망(전자협정서문서 접수 필히 별도 진행)

아) 하도급계약 사전 승인

○ 본 사업의 하도급의 경우 『소프트웨어산업 진흥법』 제20조의3 및 『소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침』(과학기술정보통신부 고시)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인 필요

○ 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 『소프트웨어산업 진흥법』 제20조의3제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제2항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허

○ 본 사업의 과업 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 『소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침』(과학기술정보통신부 고시)의 별지 서식 제2호 및 제3호의 소프트웨어사업 하도급계획서 제출

○ 하도급계약의 승인을 신청하는 경우,『소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침』에 따른 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절 통보 가능

나. 제안서 평가방법

1) 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가

가) 평가비율: 기술평가 90%, 가격평가 10%

나) 종합평가점수 = 기술평가점수 + 입찰가격 평가점수

2) 기술평가 방법

가) 제안서의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회를 구성하고 각 항목별 평가배점과 방법은 <다. 기술성 평가기준>에 의거하여 진행

나) 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며 기술평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

다) 평가점수 결과는 소수점 이하 5자리까지 산정 후 반올림하여 산출

3) 우선협상대상자 선정 및 계약체결

가) 협상대상자 중 기술평가점수와 입찰가격 평가점수를 합한 점수가 1위인 제안사를 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

나) 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

다) 선정결과는 해당 사업자에게 유선 또는 서면으로 통보하며, 미 선정업체에 대한 통보는 생략

라) 기타 규정되지 않은 사항은 우리공사 규정에 따라 적용

평가부문

평가항목

평가기준

배 점

전략

및

방법론

사업 이해도

사업의 특성 및 목표에 대해 주변 환경분석과 업무내용의 연관 관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략을 제시하고 있는가를 평가한다.

3

추진 전략

개발 업무 수행 시 위험요소를 고려하여 얼마나 창의적이며 타당한 대안을 제시하였는가를 평가한다.

3

표준 프레임워크

적용

표준 프레임워크의 사용계획과 예상되는 문제점을 구체적으로 기술하고 실현 가능한 대응 방안을 제시하였는지를 평가한다.

2

개발 방법론

개발업무에 적용할 방법론의 절차 및 기법, 활용방안과 적용방법론의 경험을 평가한다.

2

소 계

10

기술

및

기능

기능 요구사항

요구사항과 운영 중인 현 서비스를 구체적으로 분석하고 이를 바탕으로 운영 방안이 상세하게 기술되어 있는가를 평가하고 제안 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.

사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하여 실현가능하게 제시되어 있는지를 평가한다.

15

보안 요구사항

적용할 표준 및 구현 방안이 설계 단계부터 반영되어 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.

10

제약 사항

시스템의 설계, 구축, 운영과 관련하여 제약조건을 충족시키기 위한 구체적인 구현 방안 및 테스트 방안이 수립되었는지 평가한다

5

소 계

30

성능

및

품질

성능 요구사항

요구사항 및 기존 시스템에 대한 이해를 바탕으로 제안한 방안 및 기술을 통해 요구 성능을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.

5

인터페이스 요구사항

기존 연계 시스템 간 연관관계 분석 및 연계 대상 시스템과의 연계 방안분석을 통해 가장 적합한 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가한다.

사용 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가하고, 구현 경험이 있는 사용자 인터페이스 담당자가 투입되는지 평가한다.

5

품질 요구사항

분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가하고 각 단계마다 품질 요구사항을 점검하는 별도의 전문 인력이 투입되는가를 평가한다.

5

소 계

15

프로젝트

관리

관리방법론

사업범위,비용,인력,위험,의사소통 등 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가한다.

15

일정 관리

사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가한다.

5

개발 장비

사업자의 참여의지 및 조직적 대응 정도, 사업 참여의 준비성과 관련하여 개발환경의 구성여부와 해결방안을 평가한다.

5

소 계

25

프로젝트

지원

교육 지원

제안사가 정보 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 및 조직 등에 대해 평가한다.

3

인수인계

및 기술지원

원활하고 정확한 인수인계 방안에 대해 평가한다.

기술지원이 필요한 사항을 도출하고 그에 대한 방안에 대해 평가한다.

4

사업 발전 지원 방안

사업의 발전적 운영을 위한 본사 차원의 지원 사항을 평가한다.

3

소 계

10

상생협력

및

하도급계약

적정성

상생협력

공동수급체 구성을 통한 입찰참가 시, 입찰자 중 중소기업인 소프트웨어사업자의 참여비율(지분율)에 따라 평가한다.

다만, 중소기업인 소프트웨어사업자 단독으로 입찰에 참가한 경우 최고 등급을 부여하고, 대기업인 소프트웨어사업자 단독으로 입찰에 참가한 경우는 ‘0’점을 부여한다.

중소기업 참여 지분율	평가 점수
50% 이상	5
45% 이상 ~ 50% 미만	4
40% 이상 ~ 45% 미만	3
35% 이상 ~ 40% 미만	2
35% 미만	1

5

하도급계약 적정성

하도급에 참가하는 중소기업인 전문 업체의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰 참가자(공동수급일 경우에는 공동수급체 전부)의 하도급 대금지급 방식의 적정성, 나라장터(정부계약 하도급 관리 시스템)를 통한 하도급 관리 여부에 대해 평가한다.

다만, 중소기업인 소프트웨어사업자가 단독 또는 공동으로 입찰에 참가한 경우 최고 등급을 부여한다.

5

소 계

10

합 계

100

다. 기술성 평가기준

라. 제출 서류

기 간	부 수	비 고
1. 입찰 참가 신청서	1부	붙임 서식 10호
2. 사업자등록증 사본	1부
3. 법인 등기부등본	1부	법인인 경우에 한함
4. 법인(개인) 인감증명서	1부
5. 제안서 및 제안요약서(인쇄본)	10부	원본,USB 등 제출 붙임 서식1,2,3,5 포함하여 작성
6. 입찰이행 보증금	1부	입찰금액(제안가격금액)의 5/100 이상
7. 사업실적 증명서	1부	붙임 서식 4호
8. 청렴계약 이행서약서	1부	붙임 서식 11호
9. 필수 제안 확인표	1부	붙임 서식 9호
10. 국세 및 지방세 완납증명서	각 1부
11. 소프트웨어사업자 신고확인서	1부	최근년도 결산 신고된 SW사업자 신고확인서
12. 하도급 대금지급 비율명세서	1부	붙임 서식 7호, 하도급 포함일 경우
13. 소프트웨어사업 하도급 계약 승인 신청서	1부	붙임 서식 8호, 하도급 포함일 경우
14. 기타 입찰참가 자격 및 실적을 증명하는 서류

마. 제안서 제출일정 및 방법

1) 제출 기한 및 장소: 사업공고 사항에 따름

2) 문의처

가) 입찰 진행 관련 문의(운영지원부, 526-2422)

나) 제안 요청 내용 관련 문의(IT운영부, 526-7474)

3) 제출종류 및 부수

가) 제안서(첨부자료 포함): 10부

나) 제안요약서 및 제안 설명회 발표자료: 각 10부
※ 제안요약서와 제안 설명회 발표 자료가 같은 경우는 10부만 제출

다) 제안서 및 제안요약서 내용을 수록한 USB 3개

※ 제안 설명회 발표시 제출한 서류만으로 발표해야 하며, 별도 서류 제출은 불가

바. 제안요청 설명회

1) 일시 및 장소: 사업공고 사항에 따름

2) 제안요청서는 별도로 배부하지 않으며 기관 홈페이지(http://about.ebs.co.kr) <공고> 란에 게시

사. 제안 설명회 개최: 사업공고 사항에 따름

1) 일시 및 장소 : 입찰 서류접수 마감 후 개별 통보

2) 제안 설명은 제안사(주 사업자)의 실무책임자(PM)가 직접 발표

3) PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행

아. 입찰 시 유의사항

1) 낙찰자로 결정된 이후 공동수급 구성원은 변경 불가

2) 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하되 사업에 부합하지 않다고 판단되는 인력은 우선협상 시 교체 요청 예정

3) 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못할 경우에는 공동수급체 구성원 자사인력으로 대체

4) 입찰공고문, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명시되지 않은 기타사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어산업진흥법, 기획재정부 계약예규, 국제표준규격 등 관련 규정 및 공사의 계약 요령에 따라 결정

5) 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰유의서 및 제안요청서의 내용을 완전히 숙지하여야 하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있습니다.

6) 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용 불가

7) 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 제안 업체의 이익을 보호하기 위하여 외부에 공개 불가

8) 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용을 가격입찰금액에 포함 필요

9) 계약 시 [참고 1] “장애 관리 및 배상 기준”을 상호 협의하고 운영 중 장애 발생 시 해당 기준에 따라 배상금 납부 준수 필요

10) 제안된 내용이 사실과 다르거나 허위로 판명될 경우 이로 인해 발생되는 모든 민형사상의 책임은 제안서를 제출한 업체에게 있으며, 이에 따른 모든 행위를 무효로 간주

11) 본 사업은 『소프트웨어산업진흥법』 제22조에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야하며 관련 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서 참조

12) SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시

13) SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가 포함

자. 제안서 보상

1) 제출된 제안서는 최종 미 선정된 업체의 경우 요청 시 제안서 사본을 반환하여 드리며 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안업체 부담(원본 반환 불가)

2) 본 사업은 『소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정』 (과학기술정보통신부 고시) 제2조에 의거, 제안서 보상대상 사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상 미실시

7		기타 사항

가. 하자담보 책임기간 명시

1) 본 사업에 포함된 과업 중 신규 구축 및 개발한 서비스의 하자담보 책임기간은 우리 기관의 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 설정

2) 본 사업의 요구사항을 준수하기 위해 상용 소프트웨어를 도입할 경우 해당 소프트웨어의 하자담보 책임기간 1년에 대한 확약 필요

나. 작업장소 상호 협의

1) 본 사업의 작업 장소는 원활한 사업수행을 위해 우리 기관과 협의하여 결정

2) 작업 장소 관련비용은 전체 사업예산에 포함되어 있으므로 제안사 부담(작업 장소 사용료, 수도광열비, 기타 발생하는 부대비용 등)

3) 원격지 개발 장소 보안요구사항

	< 참고사항 >
「원격지 개발 장소 및 장비에 대한 보안관리」 중 일부 내용 <원격지 개발사업 관리가이드-보안·사업·품질 영역’, 2011, NIA> □ 원격지 개발 수행 장소는 시건장치와 통제가 가능하고, CCTV 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 공간을 사용하여야 한다. □ 원격지 개발을 위하여 사용되는 정보시스템은 관리자를 지정하여 관리대장에 등록하고, 바이러스 백신, 보조기억매체제어 등 정보보호 SW를 반드시 설치한 후 사용하여야 하고, 정보시스템 HDD의 비인가 반출을 방지하기 위하여 봉인표를 부착하여 주기적으로 점검하여야 하며, 원격지 개발 수행 장소를 기준으로 반출·입되는 모든 정보시스템(휴대용 저장매체 포함)은 반드시 반출·입대장에 기록해야 한다. - 반입 시 바이러스 백신으로 악성코드 감염여부를 확인하고 반출 시 사업부서장의 확인 하에 포맷하여 반출하여야 한다. □ 휴대용 저장매체는 사용할 수 없도록 정보시스템에 조치하여야 하며 불가피한 경우, 발주자의 승인 하에 원격지 개발 사업자 명의로 발급·관리되어야 한다. □ 원격지 개발 사업자는 승인된 노트북, USB 등 휴대용 저장매체를 퇴근시 확인하여 무단 반출을 차단하여야 한다.

4) 사업자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며 우리 기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토. 다만, 우리 기관에서는 사업자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부 가능

다. 계약목적물의 지식재산권 귀속

1) 본 사업의 수행 결과물(계약목적물)에 대한 지식재산권은 기획재정부계약예규 제326호 제56조 1항에 따라 우리 기관과 계약상대자가 공동으로 소유

2) 지식재산권의 타 용도 및 상업적 활용 시 반드시 우리 기관과 협의 필요

3) 사업자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 우리 기관에서는 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물 제공(단 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함)

가) 사업자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 사업자 대표명의의 확약서를 발주기관 제출 필요

나) 사업자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인 필수

다) 우리 기관은 사업자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」  제76조 제1항 제3호에 따라 입찰참가자격 제한

4) 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용할 계획 없음

라. 누출금지정보의 범위

1) 우리 기관에서는 아래와 같이 누출금지정보로 지정하며, 입찰 또는 사업 수행과정에서 무단으로 누출할 경우 부정당업자로 입찰참가자격 제한

	< 누출 금지 정보 >
① 기관 소유 정보시스템의 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템의 세부 구성현황 및 구성도 ③ 사용자계정 및 패스워드 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보시스템 취약점 분석 결과물 ⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드 ⑥ 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황 ⑦ 방화벽·IPS 등 정보보호제품 및 라우터·스위치 등 네트워크 장비 설정 정보 ⑧ 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서 ⑨ 『개인정보 보호법』 상의 개인정보 ⑩ 『보안업무규정(대통령령)』 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조 3항의 대외비 ⑪ 사업 수행 중 습득·인지한 보안정보

제출 서류 서식

[서식 1] 일반 현황 및 연혁

[서식 2] 자본금 및 매출액(최근 3년)

[서식 3] 주요 사업실적(최근 3년)

[서식 4] 사업실적 증명서

[서식 5] 참여 인력 이력사항

[서식 6] 공동수급 표준협정서(공동이행방식)

[서식 7] 하도급 대금지급 비율 명세서

[서식 8] 소프트웨어사업 하도급 계약승인 신청서

[서식 9] 필수 제안 확인표

[서식 10] 입찰 참가 신청서

[서식 11] 청렴계약 이행서약서

[참고 1] 장애 관리 및 배상 기준

[참고 2] 이행(입찰)보증보험증권 내용

[서식 1]

일반 현황 및 연혁

회사명		대표자
사업 분야
주소
전화번호
회사 설립년도	년 월
해당 부문 종사기간	년 월 ～ 년 월( 년 개월)
주요 연혁

[서식 2]

자본금 및 매출액(최근 3년)

(단위 : 천원)

구분			2014년도	2015년도	2016년도
자본금
매출액	컨설팅 부문	BPR/ISP
		전략컨설팅
		보안컨설팅
		감리
		기타
	개발부문 교육부문 ○○부문
	합계

※ 컨설팅 매출액의 경우 BPR/ISP, 전략컨설팅, 보안컨설팅, 감리 등으로 구분하여 상세히 기재합니다.

[서식 3]

유사 사업실적(최근 3년)

사업명	사업기간	계약금액(원)	발주처	비고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재합니다. 단, 현재수행중인 사업은 비고란에 현재 수행중임을 명시합니다.

※ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급회사를 기재합니다.

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재합니다.

※ 사업별 사용 개발방법론을 비고에 기재합니다.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않습니다.

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며, 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요 사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 합니다.

[서식 4]

사업실적 증명서

신청인	업체명(상호)						대표자
	주소						전화번호
	사업자등록번호						제출처		한국교육방송공사
	증명서용도			입찰 및 제안서 심사 제출용
사업 실적내용	사업건명						실적구분
	사업개요
	사업기간		금액		공동계약실적					비고
					비율(%)		금액
증명서 발급기관	위 사실을 증명합니다. 2017년 월 일
	기관명	(인)				전화번호
	주소					팩스번호
	발급부서					담당자

※ 사업실적을 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다.

※ 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

[서식 5]

참여 인력 이력사항

성명		소속		직책		연령	세
학력	대학교 전공			해당분야 근무경력		년 개월
	대학원 전공			자격증
본 사업 참여임무				목표투입공수		M/M

경 력
사업명	참여기간 (년 월 ～ 년 월)	담당업무	발주처	비고

※ “파견근로자보호등에관한법률” 등에 의한 파견근로자인 경우에는 파견업체명과 원소속사를 함께 명기하여야 합니다.  (예시) 업체명 (원소속사명)

※ 근무 경력확인서, 기술 경력확인서는 소프트웨어산업 진흥법 시행규칙(과학기술정보통신부령 제1호, 2013.03.24.) 제13조(소프트웨어기술자의 신고절차 등)에 근거하여 근무 경력확인서 및 기술 경력확인서를 사용자(대표자) 또는 소프트웨어사업 발주자 확인을 받아 제출합니다.(소프트웨어기술자 경력관리기관의 소프트웨어 기술경력증명서)

※ 자격증, 경력 및 수행 업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않습니다.

※ 소속회사에 대한 재직증명서와 국민연금 가입자 가입증명(국민연금 : www.nps.or.kr)  또는 건강보험자격득실확인서(국민건강보험공단, www.nhic.or.kr) 자료를 제시하여야  합니다.

[서식 6]

공동수급표준협정서(공동이행방식)

제 1조 (목적) 이 협정서는 ○○○, ○○○와 ○○○사가 재정․경영, 기술능력 인원 및 기자재를 동원하여 정보화지원사업(          과제)에 대한 계획․입찰․시공 등을 위하여 공동 연대하여 사업을 영위할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

제 2조 (공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명             침 :

2. 주사업소의 소재지 :

3. 대   표    자  명 :

제 3조 (공동수급체의 구성원) ① 공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ○○○회사(대표자 :           )

2. ○○○회사(대표자 :           )

3. ○○○회사(대표자 :           )

② 공동수급체의 대표자는 ○○○로 한다.

③ 대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금의 청구 등의 권한을 가진다.

제 4조 (효력기간) 본 협정서는 당사자 간의 서명과 동시에 발효하며, 당해계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제 5조 (의무) 공동수급체 구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제 6조 (책임) ① 공동수급체의 구성원은 발주자에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다.

② 공동수급체의 하도급자 및 납품업자에 대해서도 공동연대로 책임을 진다.

제 7조 (하도급) 공동수급체의 구성원은 발주자 및 다른 구성원 전원의 동의를 받지 않고는 분담부분의 일부 또는 전부를 하도급 할 수 없다.

제 8조 (구성원의 참여비율) ① 당 공동수급체의 참여비율은 다음과 같이 정한다.

1. ○○○ :           %

2. ○○○ :           %

3. ○○○ :           %

② 제1항의 비율은 발주자와의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 때에는 이에 따라 변경할 수 있다.

③ 현금 이외의 출자는 시기를 참작, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제 9조 (손익의 배분) 도급계약을 이행한 후 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제8조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제 10조 (권리․ 의무의 양도 제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제 11조 (중도탈퇴에 대한 조치) ① 공동수급체의 구성원은 발주자 및 구성원 전원의 동의가 없으면 입찰 및 당해계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다.

② 구성원 중 일부가 파산 또는 해산․부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존 구성원이 공동 연대하여 당해계약을 이행한다. 다만, 잔존 구성원만으로는 면허․도급한도액 등 당해계약이행 요건을 갖추진 못할 경우에는 발주자의 승인을 얻어 당해요건을 충족하여야 한다.

③ 대표자가 제2항의 경우에 의해 계약을 이행할 수 없는 경우 잔존 구성원 중 출자비율이 가장 높은 구성원을 대표자로 하며, 대표자의 권리와 의무를 승계한다.

④ 제2항의 경우 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존 구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제8조의 비율에 가산한다.

⑤ 탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후 제9조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제 12조 (하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 당해 공사에 관하여 하자가 발생한 경우에는 연대하여 책임을 진다.

제 13조 (운영위원회) ① 공동수급체는 공동수급체 구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

② 이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ○통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

2017년      월       일

○○○   (인)

○○○   (인)

○○○   (인)

[서식 7]

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	구분	기술 등급	①SW 월 노임단가	②투입인력 (MM)	③MM당 하도급 대가		④지급금액 (②x③)	⑤지급비율
	MM	기술사
		특급기술자
		고급기술자
		중급기술자
		초급기술자
		합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

① SW 월노임단가 : SW산업협회에서 공표하는 일노임단가 × 근무일수

③ SW하도급 대가 : 원도급자가 하도급자에게 지급하는 직접인건비 + 제경비 + 기술료

⑤ 지급비율 : ∑지급급액 ÷ ∑(SW 월노임단가 × 투입인력)

[서식 8]

소프트웨어사업 하도급 계약승인 신청서

[별지 제10호서식] <신설 2008.9.3>
■하도급 소프트웨어사업 계약승인신청서 □재하도급							처리기간
							10일
원도 급자	상호				대표자
	사업자등록				소 재 지
하도 급자	상호				대표자
	사업자등록				소 재 지
재하도급자	상호				대표자
	사업자등록				소 재 지
사업 내용	계약명		계약번호			계약금액
	계 약 일		계약기간		년 월 일 ～ 년 월 일
하도급 내용	계약명				하도급액
	계약(예정일)		계약기간		년 월 일 ～ 년 월 일
	하도급 내역 및 사유	(* 필요시 별지 사용)
재하도급내용	계약명				재하도급액
	계약(예정일)		계약기간		년 월 일 ～ 년 월 일
	재하도급 내역 및 사유	(* 필요시 별지 사용)
「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3 및 같은 법 시행규칙 제8조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다. 년 월 일 신청인: (서명 또는 인) 귀하
※ 구비서류 1. 하도급(또는 재하도급) 계약서(세부 산출내역서 포함)(안) 2. 하도급(또는 재하도급) 사업수행계획서(세부 사업추진일정표 포함)
210mm×297mm[신문용지 54g/㎡(재활용품)]

[서식 9]

필수 제안 확인표

연번		수요기관 작성		제안업체 작성
		필수 제안 사항	제안 요청서 해당 쪽	반영 여부 (○, ×)	제안서 해당 쪽
기능요구사항 - 공통 사항	FUN-001	운영 기본 요건	23
	FUN-002	운영 효율화 방안	23
	FUN-003	장애 처리 방안	24
	FUN-004	인프라 환경 변화 대응	24
	FUN-005	상용 소프트웨어 유지보수	24
기능요구사항 - 공통플랫폼	FUN-006	SNS인증 로그인 및 회원가입 확대	25
	FUN-007	인터넷 통합회원 관리의 선제적 대응	25
	FUN-008	통합빌링 시스템 UI 개선 및 신규 결제 기능 도입	25
	FUN-009	비회원 기반의 사이트 이용 방안	25
	FUN-010	관리자 시스템 효과적인 운영 및 개선 방안	26
	FUN-011	CSR 시스템 효과적인 운영 및 개선 방안	26
	FUN-012	EBS 패밀리 사이트 사용자 Data 활용 방안	26
기능요구사항 - 메인사이트	FUN-013	운영 공통-반응형 웹의 효율적인 운영	26
	FUN-014	포털 서비스 운영-개인화/추천 서비스 고도화	27
	FUN-015	포털 서비스 운영-통합검색 고도화 및 썸네일 개선	27
	FUN-016	포털 서비스 운영-이벤트 및 마케팅 운영	27
	FUN-017	포털 서비스 운영-방송 채널 추가 및 변경에 따른 대응	28
	FUN-018	방송 서비스 운영-다시보기 서비스 개선	28
	FUN-019	부가서비스 운영-장애인 서비스 기능 개선	28
	FUN-020	부가서비스 운영-PC 및 태블릿 웹 페이지용 UI/UX 가이드 운영	28
	FUN-021	관리 시스템 운영-관리 시스템의 효과적인 운영을 위한 개선	29
기능요구사항 - 초·중학사이트	FUN-022	포털 서비스 운영-다양한 결제 기능 지원 및 포인트 몰 구축	29
	FUN-023	포털 서비스 운영-부하 감소를 위한 운영 효율화	29
	FUN-024	포털 서비스 운영-학습 플래너 서비스 고도화	29
	FUN-025	포털 서비스 운영-EBS 교재 페이지 전면 개편	30
	FUN-026	포털 서비스 운영-패밀리 사이트 및 외부 연계 강화	30
	FUN-027	포털 서비스 운영-이벤트 및 마케팅 운영	30
	FUN-028	포털 서비스 운영-통합 검색 기능 개선 및 강화	31
	FUN-029	포털 서비스 운영-반응형 웹 지원 UI/UX 고도화	31
	FUN-030	부가 서비스 운영-부가서비스 구축 및 고도화	31
기능요구사항 - 클립뱅크 사이트	FUN-031	포털 서비스 운영-메인 페이지 개편	32
	FUN-032	포털 서비스 운영-효과적인 콘텐츠 노출 관리 및 운영	32
	FUN-033	포털 서비스 운영-주요 포털 서비스 연계 강화	32
	FUN-034	부가 서비스 운영-스토리랩 서비스 UI 개편 및 기능 개선	33
	FUN-035	부가 서비스 운영-강의학습노트 기능 개선	33
	FUN-036	부가 서비스 운영-통합검색 부가서비스 운영	33
	FUN-037	관리 시스템 운영-클립뱅크 관리자 시스템 UI 개편	34
	FUN-038	관리 시스템 운영-클립뱅크 관리자 시스템 개선	34
기능요구사항 사업지원 모바일	FUN-039	<사업지원 사이트> 모바일 서비스 운영	34
기능요구사항 - 고교강의 사이트	FUN-040	포털 서비스 운영-사이트 운영 및 기능 개선	35
	FUN-041	포털 서비스 운영-SNS 큐레이션 운영	35
	FUN-042	포털 서비스 운영-이벤트 및 마케팅 운영	35
	FUN-043	포털 서비스 개선-사이트 디자인 개편	36
	FUN-044	포털 서비스 개선-통합 검색기능 및 운영 고도화	36
	FUN-045	포털 서비스 개선-맞춤형 커리큘럼 고도화 및 강좌 추천 서비스	36
	FUN-046	포털 서비스 개선-EBS 교재 페이지 전면 개편	37
	FUN-047	포털 서비스 개선-구간영상 노출기능 구현	37
	FUN-048	LMS 서비스 개선-사용성 강화를 위한 강좌 서비스 고도화	37
	FUN-049	LMS 서비스 개선-자기주도학습 관리서비스 확대 개편	38
	FUN-050	LMS 서비스 개선-선생님 홈페이지 개편	38
	FUN-051	LMS 서비스 개선-Q&A 데이터 기반 신규 서비스 도입	38
	FUN-052	풀서비스 개선-풀서비스 서비스 전면 개편	39
	FUN-053	문제은행 서비스 운영-문제은행 DB 구축	39
	FUN-054	문제은행 서비스 개선-문제은행 서비스 문항검색 및 시험지 만들기 개선	39
	FUN-055	입시정보 개선-입시·학습정보 서비스 큐레이션 및 활성화	40
	FUN-056	AI 서비스 개선 및 운영-문항코드, 스마트 검색을 통한 채팅형 서비스 개선 및 운영	40
	FUN-057	AI 서비스 개선 및 운영-문제 추천 서비스 개선 및 운영	40
	FUN-058	AI 서비스 개선 및 운영-강좌 추천 서비스 개선 및 운영	40
	FUN-059	교사지원센터 서비스 개선-교사지원센터 기능 개선	41
	FUN-060	관리자 페이지 개선-관리자 페이지 개선	41
	FUN-061	관리자 페이지 개선-강좌 및 강의 모니터링 시스템 구현	41
	FUN-062	관리자 페이지 개선-강좌, 강의, 인코딩 데이터 연동 서비스 개선	41
기능요구사항 - 영어사이트	FUN-063	포털 서비스 운영-사이트 운영 및 기능 개선	42
	FUN-064	포털 서비스 운영-SNS 큐레이션 운영	42
	FUN-065	포털 서비스 운영-이벤트 및 마케팅 운영	42
	FUN-066	포털 서비스 운영-콘텐츠 큐레이션 운영	43
	FUN-067	포털 서비스 운영-방송프로그램 홈페이지 기획 및 운영	43
	FUN-068	포털 서비스 개선-사이트 디자인 개편	43
	FUN-069	포털 서비스 개선-일일학습 콘텐츠 도입 및 운영	43
	FUN-070	포털 서비스 개선-e-tizen 포인트 지수를 활용한 배치 서비스 도입	44
	FUN-071	포털 서비스 개선-소셜 학습 기능 도입	44
	FUN-072	부가 서비스 운영-학습 콘텐츠 운영	44
	FUN-073	부가 서비스 운영-부가서비스 운영	45
	FUN-074	부가 서비스 운영-교사지원센터 서비스 개선 및 운영	45
	FUN-075	부가 서비스 개발-신규 서비스 개발	45
	FUN-076	관리자 페이지 개선 및 운영-관리자 기능 개선 및 운영	46
	FUN-077	관리자 페이지 개선 및 운영-웹로그 분석 통합 기능 교체 및 개선	46
	FUN-078	관리자 페이지 개선 및 운영-방송 홈페이지 빌더 운영	46
	FUN-079	관리자 페이지 개선-강좌 및 강의 모니터링 시스템 구현	46
기능요구사항 - 수학사이트	FUN-080	포털 서비스 운영-사이트 운영 및 기능 개선	47
	FUN-081	포털 서비스 운영-SNS 큐레이션 운영	47
	FUN-082	포털 서비스 운영-상시 뉴스레터 발송	47
	FUN-083	포털 서비스 운영-이벤트 및 마케팅 운영	48
	FUN-084	포털 서비스 개선-사이트 디자인 개편	48
	FUN-085	포털 서비스 개선-사용자 인터랙션 요소 기획 및 개발	48
	FUN-086	포털 서비스 개선-사용자 활동에 따른 사이트 내 보상 체계 기획 및 개발	49
	FUN-087	학습지원 서비스 운영-신규 영상 플레이어 적용 및 커스터마이징	49
	FUN-088	학습지원 서비스 개선-콘텐츠 변경 및 추가 관련 UI/UX 및 DB 구조 개선	49
	FUN-089	학습지원 서비스 개선-교사지원 서비스 개선 및 운영	50
	FUN-090	학습지원 서비스 개선-학습 커뮤니티 개선	50
	FUN-091	학습지원 서비스 개선-초등 수학 게임방 개선	50
	FUN-092	관리자 페이지 개선 및 운영-관리자 기능 개선 및 운영	51
	FUN-093	모바일 서비스 운영-모바일 서비스 고도화 및 운영 지원	51
기능요구사항 - 공교육지원 모바일	FUN-094	공교육지원 사이트 공통-앱 운영 및 협업 지원	51
성능요구사항	PER-001	성능일반-성능 일반 요구 목적	52
	PER-002	소프트웨어 성능-웹 페이지 최종 로딩 시간 목표	52
	PER-003	소프트웨어 성능-배치성 업무 응답시간 목표	52
	PER-004	소프트웨어 성능-오류응답시간 목표 정의	52
	PER-005	소프트웨어 성능-동시 사용자 접속 지원 방안	53
	PER-006	하드웨어 성능-CPU 자원 사용률 가이드라인	53
	PER-007	하드웨어 성능-메모리(디스크) 자원 사용률 가이드라인	53
인터페이스 요구사항	SIR-001	시스템인터페이스 일반	53
	SIR-002	내부 시스템 간 연계	54
	SIR-003	외부 시스템 연계	54
보안요구사항	SER-001	정보보호 및 개인정보 보안 준수	54
	SER-002	소프트웨어 개발보안	55
	SER-003	접근 통제-망분리 및 관련 보안통제	55
	SER-004	보안관리 지침	55
	SER-005	기밀 보안	56
품질요구사항	QUR-001	품질관리 일반	56
	QUR-002	시스템 품질 관리-시스템 가용성 및 패치	56
	QUR-003	개발환경의 품질관리-반복 업무의 자동화 방안 제시	56
	QUR-004	사용자 측면의 품질관리	57
제약사항	COR-001	공통 규정 준수-사업관련 공통 법령 및 관련법규 준수	57
	COR-002	개발 제약 사항-웹 접근성 및 웹 표준 준수	57
프로젝트 관리요구사항	PMR-001	사업 관리	58
	PMR-002	인력 관리-인력 운영	58
	PMR-003	인력 관리-투입 역량	59
	PMR-004	위험 관리	59
	PMR-005	일정 관리	59
	PMR-006	의사소통 관리	59
	PMR-007	산출물 관리	60
	PMR-008	개발 장비	60
프로젝트 지원요구사항	PSR-001	교육 지원	60
	PSR-002	인수인계 및 기술지원	61
	PSR-003	사업 발전 지원 사항	61

위 필수 제안 사항에 대한 반영 여부 표기가 사실과 다르지 않음을 확약합니다. 만약 제안서에 반영된 내용과 다르거나 허위인 것이 확인될 경우 이에 대한 귀 기관의 조치를 따를 것을 확약합니다.

년   월   일

입찰참가자 또는 입찰참가대리인

회사명 :               (직인)

직  위 :

성  명 :

[서식 9]

입찰 참가 신청서 ※ 아래사항 중 해당하는 경우에만 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호 또는 법인 명칭		법인등록번호
	주소		전화번호
	대표자		e-mail
입찰개요	입찰공고 (지명) 번호	제 - 호	입찰일자	2018. . .
	사업명
입찰보증금	납부	보증금율 : 미기재 보증액 : 가격입찰금액의 5/100이상 해당하는 금액(미기재) 보증금 납부 방법 : 증권 또는 현금, 기타 (선택)
	납부 면제 및 지급 확약	사유 : 본인은 낙찰 후 계약 미체결 시 귀사에 낙찰금액에 해당하는 소정의 입찰 보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 아래의 자에게 위임합니다. 성 명 : (인) 소 속 : H P : Email :		본 입찰에 사용할 인감을 아래와 같이 신고합니다. 사용 인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 사의 경쟁입찰에 참가하고자 귀사에서 정한 기술용역 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰 참가신청을 합니다. 붙 임 : 공고에서 정한 서류. 2018년 월 일 신청인 상호 및 대표자 □ (법인인감 날인) 한국교육방송공사 사장 귀하

[서식 10]

청렴계약 이행서약서

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 한국교육방송공사(이하 “교육방송”이라 한다)에서 발주하는 모든 공사, 물품 및 용역 등의 입찰에 참여할 때 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직․간접적으로 업무를 수행하는 자를 포함)의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 경쟁 입찰에서 담합을 주도하여 낙찰을 받은 것이 사실로 드러날 경우 교육방송에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며,

ㅇ 경쟁 입찰에서 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 교육방송에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 경쟁 입찰에서 입찰자 간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 것이 사실로 드러날 경우 교육방송에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6월 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰, 낙찰, 계약체결 또는 계약이행과정(준공 이후도 포함)에서 관계직원에게 직간접적으로 금품․향응 등의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며,

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 낙찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 2억 원 이상의 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 입찰 참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1억 원 이상 2억 원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1천만 원 이상 1억 원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1천만 원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 3개월 동안 입찰에 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 낙찰, 계약체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 해당 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 교육방송의 조치와 관련하여 당사가 교육방송을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2018년      월       일

서 약 자 :                     대표           (인)

한국교육방송공사 사장 귀하

[참고 1]

장애 관리 및 배상 기준

1. 장애등급 및 유형

등 급	장 애 내 용
1 급	응용시스템의 오류 또는 침해사고로 인해 위탁운영 대상 각 패밀리 사이트의 전체 서비스가 영향 받을 경우
2 급	응용시스템의 오류 또는 침해사고로 인해 위탁운영 대상 각 패밀리 사이트의 핵심 서비스가 영향 받을 경우
3 급	응용시스템의 오류 또는 침해사고로 인해 위탁운영 대상 각 패밀리 사이트의 단위 서비스가 영향 받을 경우(1, 2급을 제외한 모든 장애)

2. 핵심 서비스

등 급	장 애 내 용
메인	메인 및 각 서브메인 페이지, 온에어, 다시보기/듣기, 직업 강좌 학습, 마이페이지, 장바구니, 결제 관련 사용자 및 관리자 기능(모바일 서비스에 대해 동일 범위 적용)
공통 플랫폼	SSO, LMS, 결제 관련 사용자 및 관리자 기능
초·중학	메인 및 각 서브메인 페이지, 강좌 학습, 마이페이지, 장바구니, 결제 관련 사용자 및 관리자 기능(모바일 서비스에 대해 동일 범위 적용)
클립뱅크	메인 및 각 서브메인 페이지, 클립보기, 마이페이지 관련 사용자 및 관리자 기능(모바일 서비스에 대해 동일 범위 적용)
수능	메인, 로그인, 마이페이지, 강좌 학습, 문제은행(코드 및 이미지 검색), 각 서브페이지, 풀서비스(시험기간), 교사지원센터 다운로드 서비스(모바일 서비스에 대해 동일 범위 적용)
영어	메인 및 각 서브메인 페이지, 유형별(방송, 3분이클립, 방과후, 자기주도, 펀리딩) 콘텐츠 보기, 이클래스(교사, 학생) 학습하기, 라이브 클래스(실시간, 다시보기)
수학	메인 및 서브메인 페이지, 각 유형별(영상, 게임, 웹툰, 문제) 콘텐츠 보기, 마이페이지 및 관리자 기능(모바일 서비스에 대해 동일 범위 적용)

3. 배상기준

장애등급	유보시간	배상 기준
1급	2시간	계약금액 ÷ 계약일수 ÷ 24 × (장애시간-유보시간) × 10
2급	4시간	계약금액 ÷ 계약일수 ÷ 24 × (장애시간-유보시간) × 5
3급	8시간	계약금액 ÷ 계약일수 ÷ 24 × (장애시간-유보시간) × 0.5

※ 단, 야간취약시간인 01:00 ~ 07:00 사이에 장애가 발생한 경우 장애시간은 실 장애 시간의 1/2를 적용한다.

※ 유보시간과 장애시간은 장애 횟수에 관계없이 월간 단위로 누적한 시간을 적용하며, 이월 되지 않는다.

4. 적용 기준

- 장애시간 산정은 월 단위로 하며, 장애발생 시간을 합산하여 계산(월 단위 정산)함. 단, 최대 배상액은 월 용역 지급액의 10% 이내로 함

- 개인정보유출 사고에 대한 배상액은 최대 월 용역 지급액의 10%를 한도 기준으로 하되, “갑”이 유출 경위 등 기술적 사항을 종합적으로 조사·심의하여 배상액을 결정함

- 장애 발생의 기술적, 관리적 원인이 불분명한 경우는 “갑”과 “을” 간의 상호협의 하에 장애등급을 조정 할 수 있음

- 장애 발생 시작 시각은 최초 장애 발생 시각으로 함(단, 최초 장애 발생 시각이 명확하지 않을 경우 “갑” 또는 “을”이 확인한 시각 중 선행 시각을 기준으로 함)

- 장애시간은 장애 발생 시점부터 산정하며, 대응 조치 완료 후 1시간 이내 동일 장애가 발생한 경우 최초 장애 시부터 장애시간을 계산함

5. 장애 시간 기준

구분	시 간	내 용
①	장애 및 침해사고 발생시간	시스템 log상에 있는 장애 발생 시간
②	장애 및 침해사고 발견시간	운영근무자가 장애를 인지한 시간
③	장애 및 침해사고 보고시간	장애인지 후 EBS 담당자에게 최초 연락한 시간
④	장애 및 침해사고 점검시간	장애내용 파악 및 시스템 상태 확인 시간
⑤	Vender/보안 기술지원 업체 Call 시간	EBS담당자 결정으로 Vender/보안 기술지원 업체에 연락한 시간
⑥	Vender/보안 기술지원 업체 도착시간	Vender/보안 기술지원 업체가 도착한 시간
⑦	현장 응답시간	Vender가 Call을 받고 도착한 시간
⑧	장애 및 침해사고 조치시간	순수 장애 복구를 위해 조치착수부터 완료까지의 시간 (H/W 교체시간, S/W 복구시간)
⑨	유지보수 처리시간	⑦ 현장 응답시간 + ⑧ 장애 조치시간
⑩	데이터 복구시간	Reboot/Volume 재구성/Backup Data Restore 시간
⑪	서비스 조치시간	시스템 기능(서비스)을 정상으로 복구 완료한 시간
⑫	총 장애 및 침해사고 시간	시스템 기능(서비스)이 중단된 시간

[참고 2]

이행(입찰)보증보험증권 내용

○ 피보험자 : 한국교육방송공사 사장 (사업자 번호 : 229-82-01343)

○ 보험기간 : 입찰서 제출일로부터 ∼ 30일 이상

○ 보증내용 : 입찰보증금

○ 특별약관 : 보험금 지급

○ 주계약내용

- EBS 패밀리사이트 통합 운영사업자 선정

- 입찰보증금율 : 5% 이상

○ 보험가입금액 : 입찰금액총액 × 5% 이상

○ 입찰보증금의 납부 면제

- 국가, 지방자치단체, 정부투자기관과 농업협동조합법, 축산업협동조합법, 수산업협동조합법, 임업협동조합법, 중소기업협동조합법 및 산림조합법에 의하여 설립된 법인 또는 정부가 기본재산의 100분의 50이상을 출연(법률의 규정에 의하여 귀속시킨 경우를 포함)한 법인